Networking for sure

Desafios y tendencias de la mano de Google. Bernardo Hernández.

2011-06-19T09:02:00.000-07:00

Sin duda una de las intervenciones más interesante de esta Red Innova 2011 ha sido la de Bernardo Hernández. Muchos de los conferenciantes se detienen en el análisis para dejarnos con la misma sensación con la que nos detuvimos a escuchar a los ponentes…. Y entonces nos surge las siguiente pregunta ¿Que será lo siguiente?

En la charla de Bernardo (Google) va mas allá de un mero análisis de situación implicándose de tal manera que es capaz de predecir los siguientes pasos en estos próximos años. Ante tal avalancha de datos: las 200 millones de personas registradas en Twitter, 1000 millones de blogs, 700 millones de personas conectadas en Facebook etc., yo desde luego me quedo asombrada de la velocidad en que todo está sucediendo y sólo puedo pensar en las posibilidades para las marcas, los productos, las personas y sobre todo en cómo la tecnología nos puede facilitar la vida y colaborar de manera tan magnánima en el desarrollo de países, de ciudades, de empresas y en el desarrollo de las personas. Hoy como dice Bernardo”todos somos agentes de producción de información”.

La tecnología avanza a tal velocidad y a tanto bajo coste, que obliga a que aptitudes como La Imaginación y la Innovación antes denostadas a favor del raciocinio se pongan manos a la obra ante esta carrera tecnológica que necesita mas que nunca grandes dosis de Creatividad.

El acceso a Internet a través de tablet y móviles ha superado la producción de PCS y portátiles. Otra forma de consumir información y cientos de lugares donde llevar a cabo este consumo.

La Internet de las personas se ha impuesto de manera natural. El anonimato ha dado paso a la redes sociales y a su disposición en la creación de perfiles y la gestión de paneles de privacidad. Una Internet aséptica que se transforma en una Internet de las personas.

Me parece una frase muy acertada la que apunta Bernardo” las redes sociales no son un canal mas, es la columna vertebral de Internet"."Ha quedado constatado que cuando le pones identidad a las personas, explota el uso y la interacción de sus servicios"

Las 5 tendencias que el representante de Google asegura van a marcar la Internet del futuro y serán el desafío de los próximos años son:

La gestión de la Reputación online ( monitorización, evaluación)
La Inteligencia artificial, pensamos a lo grande porque las máquinas nos pueden dar mas de lo que imaginamos.
La Reintermediación (Idealista, Twitter, Googletv...) Estoy de acuerdo con él en que Internet no ha supuesto la desintermediación, no hace que desaparezcan agentes sino que haya una reestructuración, una reintermediación.
La propiedad intelectual, nuevos usos de la propiedad individual. Todos estos temas serán vitales en este medio
La conexión en si misma, la necesidad de nuevas infraestructuras para que Internet llegue de una forma mas efectiva. Hay una necesidad imperante de nuevos servicios.

Los medios de comunicación tradicionales se reinventan by Kamal Bherwani

2011-06-18T13:29:00.000-07:00

"La intersección entre la innovación y los medios de comunicación tradicionales afecta a todas las empresas tradicionales". La Red Innova 2011

La intervención de Kamal Bherwani me deja con una extraña sensación de no saber hacia donde se dirige el mercado de comunicación de medios tradicionales. Está claro que estos se han quedado atrás en parte por su incapacidad de predecir el futuro como por su débil olfato a la hora de detectar tendencias.

El mundo digital está a la cabeza, los medios sociales se han expandido como una pandemia internacional y todos los mecanismos necesarios para la reinvención de los medios tradicionales se disponen a funcionar de forma urgente para proceder a una integración con lo digital.

Kamal hace un breve análisis para entender porque el mundo editorial y resto de medios tradicionales se han quedado a la zaga.... Primero de todo, por centrarse demasiado en el producto y hacer caso omiso del comportamiento de la personas y la oleada de nuevos contenidos que estaba por llegar. Por la nula integración de las empresas de medios en el nuevo paradigma que se estaba gestando y por no ofrecer la mejor experiencia posible al usuario y al cliente.

Esta claro que ciertos agentes de cambio como Facebook, Google, Youtube entre otros han sabido crear nuevos modelos de negocio, han vaticinado nuevos comportamiento y para ello han creado "plataformas" ad hoc que han generado una verdadera revolución social y han supuesto autenticas amenazas a los medios tradicionales. La lección que éstos últimos han sacado es que su futuro pasa por la REINVENCIÓN.

Cuando intentas adaptarte a un nuevo paradigma partiendo de modelos antiguos, el fracaso está asegurado. En estos momentos es necesario grande dosis de CREATIVIDAD y la puesta en valor del TALENTO.

El factor tiempo en el mercado es vital, los medios tradicionales no han puesto sus relojes en hora y han llegado tarde a la cita con sus clientes además de no conocer el lugar donde estos intercambiaban su propia información o si lo conocían por no darle la importancia que merecía. Tanta prepotencia por parte de los medios tradicionales ha supuesto la indiferencia por parte de los usuarios amasando sus propios contenidos.

Kamal afirma que el futuro pasa por buscar una buena ecuación entre la creación de buenos contenidos y la distribución. Hay que conseguir cierto equilibrio, el mismo que ha caracterizado a los medios tradicionales. Es necesario la búsqueda de plataformas de monetización adecuadas que controlen este proceso de producción y distribución teniendo en cuenta una visión integrada del cliente.

¿Pero alguien puede creer que los medios tradicionales puedan llegar a desaparecer de la noche a la mañana? Yo no lo creo. Reinventarse supone modelar nuevas formas con materia ya conocida y con la integración de nuevos elementos para crear nuevos productos, nuevas formas de consumir información.

Los medios tradicionales hacen gala de la calidad de sus contenidos y esto será lo que aportará al medio digital entre otras cosas.

El sexto sentido y buen olfato de Coca-Cola en redes sociales by Francisco Rodríguez

2011-01-07T04:11:00.000-08:00

De la intervencion de Francisco Rodríguez, Interactive y CRM Manager de Coca-Cola me quedo con 4 ideas:

Lo difícil no es hacer publicidad creativa en las redes y en digital. Estamos viendo que surgen grandes ideas incluso de la mano de los propios usuarios que nos sirven contenido sustancioso para dinamizar nuestra propia marca en las redes (eso siempre que hayas conseguido una conexión con los usuarios, simpatía hacia tu logo o ciertas dosis de amor a tu marca). Lo difícil viene después y no es más que ir almacenando ese conocimiento para ir acumulando histórico con el fin de poder sacar las primeras CONCLUSIONES.

La geosegmentacion, la geocalización, esa capacidad brutal de segmentación que tienen las redes sociales no tiene parangón en los medios tradicionales. Porque aunque aún no es del todo fiable, si es cierto que los niveles de confianza en estas segmentaciones han mejorado. “Cuando la red social está en tu bolsillo, tu capacidad de consumo es el doble”

Aún hoy ni siquiera Coca-Cola es capaz de interrelacionar la comunicación , los medios sociales y su repercusión en las ventas. Se trata de ir acumulando ese histórico del que hablabamos anteriormente. Hoy por hoy, esta marca obtiene datos de cobertura, de interactividad y de viralidad, que muy probablemente no serán los datos que en un futuro obtengan sino que serán capaces gracias a ese acumulación de conocimiento de estudiar otras muchas variables hoy por hoy impensables.

Y por último, si embarcas a tu marca en la aventura de las redes y medios sociales, atención con los recursos (es un medio mas barato que no gratis), atención con los experimentos (de acuerdo que aquí vale el prueba y error pero evaluemos antes las consecuencias de los mismos), expresémonos antes que dar la callada por respuesta , pero cautela con las reacciones ante comentarios desafortunados. Respiremos antes de dejarnos llevar por la pasión.

Si tienes tiempo puedes visionar la intervención de Francisco en este enlace . También te recomiendo que veas este vídeo El Caso Coca Cola Village que encontré en webadicto donde explica la acción acometida a través de la tecnología RFID

El Corte Inglés, 4SQ y resto de redes. Estrategia en medios sociales

2011-01-04T08:03:00.000-08:00

Porque como dice Javier Barrio Carrasco, las consecuencias de pasar de sujeto Pasivo en las redes sociales (con o sin escucha) a sujeto Activo (generando contenidos y además conversación) supone una gran ayuda para nuestra marca; pudiendo realizar estudios de mercado por un lado, por pura imagen corporativa (lanzando comunicados de mi compañía o publicaciones del sector..), para cerrar el círculo de la esencia de la transacción: una venta real o bien para proporcionar una atención al cliente desde otros canales nada tradicionales, cada día más relevantes y que el propio usuario exige.

Las consecuencias de toda esta frenética actividad se traducirá en datos en cuanto a participación (comentarios, recomendaciones..) en cuanto a tráfico (usuarios, páginas vistas…) y en cuanto a registros (Fans, Followers…).

Al exponer la estrategia de El Corte Inglés de una manera tan detallada quedará patente a aquellos que pensaban que entrar en las redes era cuestión de conseguir Fans a "saco", de tener presencia en la mayoría de los medios/redes sociales, y de sindicar todo el contenido de la/s marca/s de la compañía, que se hallaban en un error...

Tener presencia en los medios y redes sociales supone un clarísimo ejercicio de estrategia donde tenemos que pensar qué es lo que queremos, que es lo que necesitamos a corto, a medio y si se puede anticipar el largo plazo, mejor. En esto de las redes hay que ir de a poco, siendo ambiciosos pero actuando de una manera sosegada, midiendo cada paso y poniéndonos metas una vez conseguidas las anteriores. ¿Cuantas compañías y marcas desembarcan en las redes con su "casa a cuestas" con todo lo que esto supone en costes , en lugar de hacer un viaje de prospección, realizando un traslado paulatino?. Me temo que hay que hacer trabajo de campo conjunto, tanto la marca como los profesionales del Social Media y del Mundo Digital.

El objetivo de El corte Ingles era claro, una renovación de la marca, un auténtico cambio de imagen en la mente del consumidor, una visión de El corte Ingles asociado a la innovación a través de la plataforma Foursquare de la mano de los Influencers, con la consiguiente repercusión en medios tecnológicos. Por lo tanto, cambiar la percepción de los consumidores y lograr el acercamiento y la captación de un consumidor mas jóven se convirtieron en sus objetivos mas explicitos.

A través de su comando fantástico , la Publicidad Tradicional le pasa la antorcha al Geomarketing de una manera muy innovadora. Ése era el objetivo, un cambio de roles en la ejecución y un cambio de imagen de la marca.

En cuanto a la presencia en el resto de medios sociales, optaron por perfiles genéricos que aglutinasen todo para posteriormente ir redefiniendo y limando la propia estrategia. Se decantan por tres sectores: la moda, la electrónica y la alimentación.

El Corte Inglés lo tiene clarísimo como muchos de nosotros; para interactuar se necesita CONTENIDO, pero desde luego éste ha de ser de interés para los usuarios, relevante. Ellos crearon su propia Gestión Documental donde tanto videos, fotos, como contenido promocional y editorial se centralizaron para posteriormente redistribuirse de una manera más o menos ordenada. Esto es VITAL para dar servicio a los blogs, sites propios y externos, redes sociales, la aplicación en el iphone y resto de posibles puertas de entrada para los usuarios/clientes.

Tenían claro los pasos: Escuchar para monitorizar todo lo que se dice sobre la marca, en su caso lo hacen a través de Artemis Buzz, Dialogar a través de sus Community Manager externos y Medir para obtener los resultados de las acciones realizadas y barajar posibles cambios de estrategia.

Desde este enlace podras escuchar a Javier Barrio comentar la definición y puesta en marcha de su estrategia en medios sociales.

Fidelidad más allá de la Razón.¿Y tú, te has enamorado alguna vez?. Lovemarks.

2010-12-19T06:17:00.000-08:00

Resumen de la Conferencia de Santiago Acaso Del Tell profesor del área comercial y de Marketing de IE Business School

Después de ver la Matriz Amor/Respeto de Santiago Acaso Del Tell, soy consciente de que me hallaba en un error al pensar que si había amor, era casi obligado que tuviera que existir respeto y viceversa.

Porque sólo cuando te proyectas con la otra persona, eres capaz de visualizar una relación a largo plazo donde la fidelidad prima, el amor y el respeto se funden para alcanzar las cotas más altas. Eso fue lo que yo sentí cuando me presentaron a Apple, cuando conocí a Porsche, cuando visité Praga , cuando tantas y tantas veces adquiero las mismas marcas y deseo los mismos logos...

Mucho Amor y poco Respecto. Se trata de algo Efímero. Modas pasajeras. Pura pasión
Poco Amor y mucho Respecto. Se trata de Big names: Telefónica. Nunca habrá pasión
Mucho Amor y mucho Respecto. LOVEMARKS. Dreams : Ferrari, Apple...Te enamoras

Vende un Sueño, un buen sueño y muy pronto tendrás miles de seguidores. Porque una marca no es sólo un logo o un grafismo, se trata de un conjunto de asociaciones. Cuando hablamos de Branding, estamos hablando de dar valor, significado a la marca, de emociones…Porque como dice Santiago, las marcas trascienden el producto. Hay un proceso de identificación, de emulación, de vinculación, de ensoñamiento, de pertenencia, de exclusividad y de comunidad.

Una vez creado un determinado mundo transmitido con cierto halo de misterio en torno a tu marca, comenzaría la etapa de Evangelización, proceso mediante el cual, la gente no sólo compra sino que cree en lo que adquiere. Porque el mecanismo de venta, ha pasado a la historia tal y como se entendía antes...Hoy es interesante ver como se produce este proceso previo de evangelización que por supuesto no todas las marcas podrán llevar a cabo sin antes haber hecho los deberes oportunos.*

Se trata de vender Productos/Servicios disruptivos, generando clientes adeptos "Apóstoles" (magnífica manera de categorizarlos teniendo en cuenta que a lo que apelas es a los sentimientos, al sentido de pertenencia, aspiracional, a la FE en ese mundo de ensoñación que queremos proyectar).

¿Pero cómo son estos evangelistas? Se trata según Santiago, de personas que compran creyendo en los que compran, recomiendan de forma apasionada, generan un constante feedback, nos muestran de manera transparente sus sentimientos, no contagian con su entusiasmo y están conectados con algo grande, con la Causa. (Me fascina esta manera de conectar el marketing, la comunicación y la venta con la Religión…pura analogía.... la iglesia ...que gran empresa...)

El mensaje que transmiten nuestros apóstoles es muy claro; descripción de lo adquirido, cómo lo compró, por qué, cómo lo usa, cómo le impacta y lo que ha supuesto en su vida y en sus submundos.

* El propósito es crear Customer Evangelist, creando un Gran Producto-Servicio (que satisfaga una necesidad, fácil de usar, que aporte valor, que solucione problemas, que logre una absoluta identificación de los clientes con la marca), con una clara orientación al cliente, en un entorno donde los clientes vivan auténticas experiencias y se sientan mejores personas. En definitiva, que nuestra marca se instale en sus corazones forever.

Te recomiendo que escuches esta interesante charla de la mano de Santiago Acaso a través de éste enlace.

PD: Pero recordemos que nada es para siempre si no lo cuidas todos los días...AMÉN

Porque lo Social lo cambia todo

2010-12-18T10:21:00.000-08:00

De la conferencia “Comunicación 2.0: Lo Social lo cambia todo”, impartida por Román García, director general de Searchmedia en el Instituto de Innovación Digital de las Profesiones (Inesdi), me quedo con varios items.

Primero, que teniendo en cuenta los datos aplastantes de esta supuesta “moda pasajera” de las redes sociales, ninguna marca ha de tomarlo como un tema baladí…Las cifras suben de una manera exponencial como todo lo que generan las tecnologías e Internet, por lo tanto no hay que alarmarse pero no hay que negar ni su evolución, ni su importancia, ni la posible entrada de tu marca en estos confines y descontrolados nuevos mundos, pura extensión de la vida real.

En Facebook ya somos 10.059.620 de personas que conformamos el público español de los que alrededor del 50% accedemos todos los días. ¿No es hora de que "tu marca" dedique tiempo a pensar cómo poder conectar con parte de ese público que quizá sean posibles usuarios y compradores ?. No olvidemos como apunta Román que Facebook segmenta por edad, por estudios, por lugar de nacimiento, lugar de residencia...y según vamos observando con sus continuas actualizaciones , en su afán no sólo de dar un mejor servicio y presentar un mejor producto, de categorizar a sus usuarios, segmentándolos, ordenando este “supuesto juego de niños”… en definitiva buscando Core Business para que el ocio continúe.

Porque como dice Román, “en tu ámbito de influencia, a mayor control menor alcance”, frase lapidaria para todos aquellos que tienen miedo de perder el mando y que su marca quede a manos de los caprichos de su clientes.

Porque cuanto tú generas contenido lo pagas pero cuando ese contenido lo generan los propios clientes, es entonces cuando se convierte en contenido social, es lo que genera la viralidad, es ahí donde comienza tu relación con el cliente. Pero como en cualquier “supuesto juego” con unas “imperceptibles reglas” no hay que olvidarse de diseñar una ESTRATEGIA DEFINIDA para lograr esa conversación, ese es el GOAL según Román.

En este canal, el concepto de prueba y error es válido incluso se acepta mas o menos con agrado pero no se perdona ir a lo loco porque los usuarios ni tienen tiempo, ni quieren perderlo contigo cuando te ven despistado…

Nos habla de la facilidad que impera en este canal para hacer Crosselling, poniéndonos un claro ejemplo con la marca Nike:

Creando Comunidad a través de Foros, Blogs…
Creando Producto con el lanzamiento de su ipod para los corredores, sport wear…
Creando Contenido en la red a través de anuncios, música…
Creando Servicios a través de coach on line, peticiones…

Nos insta a romper el modelo; en el ámbito de posicionamiento de la marca, en el ámbito de interacción, generando contenido, dinamizando y en el ámbito de conocimiento del producto.

Me encanta escuchar como habla de la publicidad como el gran jugador, aún no sabemos si será el gran ganador, pero desde luego pocos se atreven a señalarla como un agente importante en este negocio. Habla de publicidad interactiva pero también de publicidad social. Un claro ejemplo de que ésto está sucediendo nos lo ilustra con este anuncio A hunter shoots a bear!, un auténtica experiencia de la mano de Tippex, que te recomiendo visionar.
Sin duda, la Publicidad tiene mucho que decir como siempre , pero desde luego con dosis de creatividad bestiales, muy adaptadas al mundo de lo social, al entorno 2.0.

Del e-commerce hoy denominado social commerce también se habló como gran ganador en este negocio digital.

Desde mi punto de vista, estos dos supuestos perdedores en que nadie ha creído durante tantos años, la publicidad online y el e-commerce, han encontrado por fin su camino y lo que tiene mas mérito es que lo han hecho en medio de una crisis brutal , demostrándonos a todos que sí, que la venta y la publicidad se pueden adaptar a cualquier medio y sobrevivir como lo han hecho siempre. Y me atrevo a vislumbrar que habrá mas ganadores y nuevos jugadores que nos sorprenderán a lo largo de estos venideros años.

"La publicidad en medios, ¿Sigue ahí?".

2010-12-09T07:05:00.000-08:00

2 horas de debate en Esic

Porque como dice José Antonio Miranda, la teoría de la psicología de la negación aún pervive en muchos corazones. Sino vean ustedes la cantidad de impactos desperdiciados en televisión… Porque sí, la evolución es digital y allá las marcas que se conviertan en sordas, ciegas y mudas.

Porque si la economía le da la mano a la publicidad en épocas de bonanza pero también en épocas de crisis, y si ésta endémica relación entre el PIB y la Publicidad ya sabemos que estructural y no puntual, hagamos como dice nuestro conferenciante, cambiemos el modelo tradicional de medios. Busquemos alternativas que desde luego, parece que las hay…

“Si la inversión en televisión sigue siendo la mas elevada en medios, si el nivel de Recuerdo y el de Impacto bajan así como el nivel de Cobertura y si aumenta la dificultad de llegar a más gente por la actual fragmentación de la audiencia, está claro que las estructuras de negocio no se mantendrán, no se sustentarán con lo que viene” apunta José Antonio

En digital cambian los formatos, las reglas publicitarias son otras, el alcance es diferente, las normas se transforman…. Desde luego cambia el modelo. Hoy los consumidores están en digital, están mas cerca, los tenemos y estamos a golpe de click.

Pero las grandes marcas siguen ATRINCHERADAS cuando lo que el mercado demanda son verdaderas experiencias de comunicación, el consumidor es el que busca experiencias de compra, de consumo. El cliente se ha vuelto mas generoso, ahora comparte mas y mejor porque es mas sencillo, porque el entorno ha cambiado, porque él mismo ha evolucionado.

Porque como dice José Antonio Miranda “Rentabilidades pasadas no garantizan rentabilidades futuras”. Y sino mira como se vislumbra el futuro en este video que con mucho acierto José Antonio nos trae. Consumer versus Advertiser

Pregunta: Entonces si esto es así, ¿Cúal es el motivo de tal atrincheramiento en medios tradicionales con las mismas cuotas de inversión de antaño?
Respuesta: Que aún no sabemos cual es el retorno de la inversión en marketing digital de ahí ese miedo al cambio. Porque cuando los cambios nos producen incertidumbre y no somos capaces de visionar un futuro y de vislumbrar oportunidades, ocurre que el miedo se apodera de las marcas y éste se agazapa en la caja tonta, en los circuitos ya establecidos, en las formas de siempre.

El futuro es simple apunta Jose Antonio

DIGITALIZACION + MOBILE+ SOCIAL WEB +GEOCALIZACION

A lo que yo añadiría estos tres pasos que serán el pan nuestro de cada día en cualquier estrategia digital: Prueba+Error+ Medir+ Prueba+Error+ Medir+ Prueba+Error+ Medir

Social Media Business se escribe con mayúsculas S.M.B. #TcTalks

2010-12-05T06:07:00.000-08:00

Notas breves sobre el evento pre navideño Social Media Business organizado por Territorio Creativo en la sede la Fundación Telefónica.

Al oír a @juanluispolo hablar sobre Social Media Marketing confirma mis sospechas sobre algo que tengo tan metido en mi cabeza y que muchos clientes han optado por negarle la importancia que merece: LOS CONTENIDOS AYUDAN A CREAR LA IDENTIDAD DIGITAL.

Cuando cita esta palabreja, Social CRM que muchos podrían pensar que sería un nuevo vocablo del marketing y del mundo tecnológico, a mí se me hace un concepto vital y necesario para que toda esa "Información Social” disponible en la redes se integre. Las plataformas de Atención al cliente/Ventas (Social Shopping), Innovación y Desarrollo de productos han de estar integrados para hacernse eco de todo lo que transcurre con nuestra marca en Social Media. Porque el fin como dice Polo, es crear Engagement generando conversación para que sean nuestroS propios clientes quienes se conviertan en nuestros mejores comerciales, auténticos prescriptores...El Social Media es Inteligente ;-)

@angeluisrivera me da una gran alegría al constatar que mis soberanos cabreos con @movistar_es, desde ahora van a ver la luz. Gracias Twitter por haber nacido!!

Nos habla de su estrategia abriéndose paso en el Social Media (desde luego valientes un rato..) y de la importancia de ir dinamizando, definiendo normas de comunicación, generando contenido y solucionando problemas. Porque como él mismo apunta, estar en las redes no solucionará los problemas de millones de personas/clientes/usuarios pero es inexcusable no estar. "Había que aprovechar este canal de comunicación para ESCUCHAR a los clientes".

Los resultado obtenidos parece que no se han hecho esperar y los tweets se han ido dulcificando con mensajes de agradecimiento a la marca. Desde luego después de leer/escuchar tantos improperios a tu marca, que Twitter comience a despejar nubarrones y que las menciones a tu marca se impregnen de tintes positivos, no admite mas que Fe-li-ci-ta-cio-nes a @movistar_es (con mis reservas claro está...)

Javier Barrio Carrasco (El Corte Ingles) nos muestra una estrategia definida y un plan de acción volviéndonos a demostrar que el Social Media no es un juego de niños.

-Escucha : Ésta ha de ser continua, analizando la conversación a través de herramientas de análisis. Buzz & Social Map& Gestión de la información

-Estar/Distribuir, se trata de una extensión de los contenidos a los medios sociales a través de un desarrollo de contenido y creatividad ad-hoc así como la necesidad de una plataforma adecuada para ello.

-Dialogar, porque este nuevo canal relacional nos permite involucrar al consumidor a través de la participación, crítica y generación de contenidos para ellos es importante definir protocolos, planes de contingencia, tono de la comunicación.

Son 3 pasos que desde mi punto de vista muchas marcas pueden implementar: Escucha, Generación y Distribución de Contenidos y Conversación, que si bien pueden no ser necesario en todos los departamentos es obvio que requiere de un análisis estratégico para decidir que departamentos si deben estar. Obviamente cada marca generará su propio escenario.

Cuando ejemplifica su estrategia en medios sociales en torno al producto moda otoño invierno 2010 nos hace hincapié en invertir menos en crear megasites y sí en crear sinergias logrando acuerdos con otras plataformas donde el tráfico que nos interesa ya esté presente, segmentado y cualificado de manera que nuestras tareas se simplifican así como los costes (ójala que los clientes comprendan que no pasa nada porque los espacios no nos pertenezcan. Este afán de compra tan típicamente español se hace eco también en las redes…lo que es la Cultura… ). Como dice Javier, llevemos los contenidos a aquellos lugares donde nuestros potenciales clientes ya esten asentados. Centrémonos en conseguir objetivos no es poseer el espacio digital.

Está claro que los mapas, cuadros de mando y demás herramientas para poner orden en este aparente caos del Social Media son vitales y hay que definirlos desde el principio si queremos conocer los resultados de nuestras estrategias además de monitorizar en caso de cambios necesarios en el desarrollo de las mismas.

Alberto G. Aparicio de Territorio Creativo nos habla de su herramienta TcMetrics donde a través de 3 variables es capaz de hacer una foto de tu marca en SM:

.-Tamaño, miden los fans.

.-Influencia, mide referencias (retuits/Clicks/enlaces entrantes/ Backtweets a urls.

.-Vitalidad, mide las interacciones (comentarios, blog..)

Al final se trata como dice Alberto de medir el rendimiento en los medios sociales a través de unas KPI establecidas. Una herramienta elaborada para monitorizar quien soy yo en las redes sociales

De Ivano Salogni me quedo con algunas frases:

Social customer area: Connected- Empowered -Impatient

People like yourself are more trusted that Ceo´s or employees

Social is not only another channel. The social customer is changing consumer Relationships with companies

Social Web is driven by influencers. Influencer is your key people: ENGAGE INFLUENCER

Subraya que antes de comenzar cualquier engagement hemos de saber ¿Qué queremos lograr? ¿Por qué? y ¿Cómo lo vamos a lograr?

@Benayas (ICEMD) hace alarde sin pretenderlo, de su perfil marketiniano dejando claro desde el minuto cero que las redes sociales provocan la auto segmentación de los clientes. Nos insta a que identifiquemos los foros de opinión para poder identificar clientes potenciales. "Estemos en menos sitios pero de mayor calidad. Las redes verticales son ideales para los clientes potenciales, identificar grupos afines a tu producto son las clave para generar conversación, para generar negocio".

Nos habla también del Social Commerce. Convertir la experiencia del e-Commerce en Social Commerce será el objetivo. Actividad/Interacción/Retorno sobre la inversión.

Y para terminar este acto quien mejor que @sebastianmuriel para convencer, con su aplastante asertividad y fe ciega a cualquiera que albergue dudas sobre el imparable desarrollo del mundo digital

Siento haber dejado algún ponente en el tintero (cosas del streaming que le permiten a una hacer paradas técnicas y perderse alguna que otra ponencia. No dejes de visionar la intervención de Margarita Blanco (Iberia) a través de este enlace.

Por último, reflexiono sobre lo que siempre he pensado acerca de trabajar en Social Media e Internet:

Has de sentir Pasión por este canal, debes poseer grandes dosis de Sentido Común y después de esta mañana de prácticas y útiles intervenciones, añadiría la necesidad de ir poniendo orden, diseñando estos mapas de actuación, de monitorización y de análisis necesarios para que entre todas las redes no consigan engullirnos y seamos capaces de manejarlas, comprendiendo su lenguaje sin ejercer este over control que comenta Ivano.

El agua no pertenece a unos pocos, el agua es de todos

2010-10-15T02:25:00.000-07:00

Hoy en el dia del Blog Action 2010 siento que todos deberíamos de alguna manera unirnos a esta gran causa. ¿Quién no ha sentido cuando en su casa le han cortado el agua sin previo aviso o ha viajado a países donde este bien era escaso, una necesidad imperiosa de poseer este preciado oro blanco?.

Mi granito de arena en este día es hacer mención a la gran labor que Actuable tiene en sus manos. No sé cuales son sus objetivos pero lo que si sé, es que han conseguido que me sienta un poco más solidaria.

Leyendo las peticiones en su site han logrado llevarme a la acción y eso significa que están haciendo las cosas bien. Se dirigen a los usuarios, que en esta web se convierten en auténticos ciudadanos, de una manera transparente, informativa, acercándonos a temas sociales de un modo sencillo y práctico. Pero también han conseguido algo maravilloso como es lograr una mayor concienciación a través de estas píldoras informativas adaptadas al lector y al ciudadano de hoy.

Me gustaría en este día compartir nuestro agua con todos esas personas que viven en otros continentes y que no tienen acceso a este oro blanco que nosotros derrochamos cada día. Que mejor para ello que hoy mismo todos hagamos un consumo de agua de forma controlada y concienciada.

Siempre hay un punto de partida en cualquier cambio, espero que hoy sea el día para que muchos de nosotros iniciemos una revolución ecológica desde nuestras propias casas, desde nuestro propio consumo individual. Feliz día del agua.

El renacimiento de la televisión

2010-09-13T14:18:00.000-07:00

Hemos aterrizado en un nuevo mundo, el Mundo Digital. ¿Y esto que significa para nosotros, los ciudadanos de a pie?

Parece que el consumo de televisión sigue aumentando y sin embargo, yo escucho que cada día las marcas invierten menos en publicidad y si lo hacen, han dejado de hacerlo de la manera más tradicional por excelencia, optan por el product placement y el patrocinio de mega eventos; porque la famosa Conversación de Internet de alguna manera también la quieren trasladar a este canal y aunque es obvio que no se puede conversar, si se aseguran el famoso Compartir: compartamos este momento creando un hilo de cercanía

La charla sobre Tendencias del Mercado Audiovisual que organizó el pasado jueves Fundación Telefónica, me ha servido para entender gracias a Rosa María Cullell, Eduardo García Matilla, Claudio Gutiérrez Montes y Carlos Arnanz, el panorama televisivo actual que se vive en Europa y hacerme una idea de lo complicado que en ocasiones supone adaptar la tecnologías cuando los objetivos, la estrategia y la inexistencia de modelos de negocio de referencia ralentizan la necesaria regulación e instan a un profundo análisis, no solo de migraciones y adaptaciones tecnológicas sino de variables sociales.

Cada vez hay mayor información, una oferta ingente de contenidos que se duplican por arte de magia y que están vinculados a una gran cantidad de dispositivos, ipad, móviles, Internet...
¿La televisión e Internet están en profunda comunión o están en el inicio de una guerra,? Después de estas intervenciones observamos que todo es más complicado de lo que creíamos.

La televisión digital no es ya solo televisión es una puerta de entrada a la sociedad de la información, dejando de ser éste un concepto abstracto, la sociedad de la información somos todos nosotros.
La televisión adquiere un nuevo papel como dispositivo de comunicación, el usuario demanda autonomía, su propia dieta de contenidos interactivos.

Nos describen un escenario de promesas fallidas en la industria televisiva pero se abren esperanzas de futuro en una estrecha relación con las tecnologías. Nos hablan de la llamada televisión de la abundancia, una clara multiplicación de oferta que generará una demanda específica, nichos determinados donde la diversidad, la pluralidad y la segmentación serán su estigma. Sin embargo, también la señalan como la televisión de la redundancia, contenidos repetidos, formatos demasiado conocidos, una targetizacion que no ha funcionado para el resto de públicos objetivos, excepto para los jóvenes.

Hay una clara necesidad de contenidos que correspondan a una oferta social, no sólo por pura supervivencia sino porque lo impone el mercado. Hay que satisfacer necesidades colectivas pero también hay que adelantarse a estas. Herramientas desarrolladas e implementadas con un componente social, no sólo en función del coste que supongan para los responsables de su desarrollo.

La televisión e Internet se han de acercar de manera natural sin perder de vista al ciudadano. El derecho y la libertad de elección se impone en la comunicación, en los medios audiovisuales, en la televisión.

Eduardo García Matilla nos habla de “coas” (el paso siguiente al caos), de confusión y de despiste cósmico ofreciéndonos unas gruesas pinceladas del panorama actual que aunque con un matiz muy positivo, no deja de plasmarnos una situación que es obvio necesita esfuerzo, trabajo y muchas horas de análisis.

El concepto de cambio multifactorial, el aumento de la competencia y el resto de cambios sociales acontecidos supone una clara desmasificación de los medios masivos. Sin embargo, el envejecimiento de la población supone que ésta es mas fiel, menos zappeadora, los hábitos de consumo han cambiado, la TV ya no se ve en familia y tampoco desde el propio aparato, puedes verla por otros dispositivos como youtube, el móvil...Cambios en la sociedad y en la manera de consumir contenidos televisivos.

Antes, las principales canales tenían el 75% de audiencia, ahora todos esos datos han sufrido variaciones y si con un anuncio eras capaz de llegar al 90% de la audiencia, la realidad del panorama actual es otra...La CREATIVIDAD se impone en toda la cadena.

Eduardo García Matilla insta a la industria a crear el futuro , no sobre el pasado sino asumiendo que estamos en el inicio de un cambio, con todas las ventajas que ello conlleva.

La cadena de valor ha cambiado, antes las licencias era la clave ahora son LOS CONTENIDOS. Es importante también LA DISTRIBUCION y crear PAQUETES INTEGRADOS para una audiencia que se va a convertir en USUARIO/CLIENTE.

¿Pero quién va a controlar todo esto? Las telcos, los navegadores, los grandes medios audiovisuales que controlan el contenido, las empresas de TV ????. TODOS.

El problema es que hay pocos modelos de referencia por eso hay tanto miedo a equivocarse, aquí se apuesta mucho dinero...

CONVERGENCIA, INTEGRACION, ALIANZAS, INVESTIGACION, RIGOR EN LA EXPERIMENTACION , ANÁLISIS DE LAS AUDIENCIAS (hay que medir la auténtica eficacia de las mediciones); Ésta es la respuesta que los actores que están en juego en esta industria han de plantearse según Matilla.

“DE LOS MEDIOS DE MASA A LAS MASAS DE MEDIOS”

Claudio Gutiérrez Montes habla de esa integración de la televisión, la tecnología, e Internet. Pero anuncia que no todos los contenidos y todos los formatos se podrán migrar a Internet. La televisión tiene su lugar y su mayor capacidad tecnología (transmisiones de alta definición) distan mucho de las posibilidades que Internet puede brindar a grandes audiencias. Hibridación, sí pero con cautela y sentido común.

Los canales temáticos nacen con la TDT repitiendo y reiterando los mismos formatos, los mismos contenidos que la televisión pública. Hace falta inversión, hay que apostar por el riesgo, hay una necesidad de cambio, hay que crear nuevos modelos de explotación.

Nuestro ponente también apuesta por la METODOLOGIA, INVESTIGACIÓN, ACUERDOS Y ALIANZAS como factores clave en el desarrollo de un industria que no sabe aun que dirección tomar.

LA TELEVISION HA MUERTO!!. Señores de la Industria Audiovisual!! : Inventen como dice el público, un nuevo ciclo de vida para ésta nueva televisión híbrida.

Echa un vistazo al vídeo

Una estupenda sintesis de Alberto Goytrede que aconsejo leer

La paradoja de Internet: + = -

2010-08-15T08:20:00.000-07:00

Si hay alguien que merece ser escuchado ese es sin duda Eduard Punset. Sus temas son tan actuales y tan fácilmente extrapolables a cualquier área de la vida, que merece la pena seguirle de cerca.

Y es que como dice Barry Schwartz (Psicólogo Swarthmore College) nos pasamos la vida buscando, pero buscando el qué?. Pues puñados de felicidad que nuestra sociedad actual nos vende en formatos paquetizables( maxi, mini, individual, familiar...,) en fin pequeñas píldoras de felicidad que duran escasos segundos. Pues según Barry, hemos asociado la variedad, la posibilidad de elección en el parangón o baluarte de la propia libertad.

La palabra Libertad ocupa el mismo lugar que Elección.

¿Por qué esta necesidad de un abanico cada vez más amplio de opciones?. Las personas necesitamos ser los autores de nuestra propia vida, de nuestra propia existencia y es a través de la posibilidad de elegir entre múltiples alternativas lo que nos hace pensar que controlamos nuestra existencia, que somos seres resolutivos como demanda una sociedad competitiva.

Pero claro, tanta libertad parece que tiene repercusiones que se reflejan en el sentir de toda una sociedad, de esta y nuevas generaciones. Tenemos tanto que decidir diariamente que nos sentimos agotados, se nos esfuma la vida ante tanta elección. Somos animales sociales, necesitamos tiempo para hacer nuevos amigos, para enamorarnos, para estar en familia, con los amigos pero como dice Barry Schwartz, el tiempo se esfuma ante tanta avalancha de opciones.

Si extrapolamos todo esto a cualquier aspecto de nuestra vida, observo que de lo que hablan Barry y Punset es de auténticas realidades, de múltiples opciones, de grandes insatisfacciones, de una concepción del mundo que ha de revisarse... La alternativa que Barry Schwartz nos ofrece, no es buscar lo mejor sino algo que sea lo suficientemente bueno. Es cierto que hay muchas posibilidades fuera pero desde luego, no hay porque contemplarlas todas.

Creo que en esta hipótesis que lanza Barry sobre el porqué de tanta insatisfacción, soledad y tristeza que parece está ahondando en las sociedades actuales, un ejemplo clarificador y un termómetro exacto es el elevado número de divorcios y el escaso compromiso de las personas en su vida personal y profesional.
Pero llevándolo al terreno que me interesa, observo que trabajando en un medio como Internet, uno quiere controlarlo todo, estar en todas las conversaciones, no perder el hilo de lo que sucede con nuestra marca o reputación online. Queremos ser capaces de subsanar cualquier error en tiempo real, participar y ser parte integrante de un medio que cada día se impone con más fuerza y que empieza a tenerse en cuenta en las estrategias de marketing de empresas punteras..

Internet es un claro ejemplo de estas múltiples opciones que a los ojos de las marcas se presentan como la nueva medicina ante la crisis. Aunque por supuesto creo firmemente en el potencial de este maravilloso medio, también pido a las marcas cierto sosiego a la hora de pedirnos resultados inmediatos así como alejarles de cualquier indicio de cruzada por conquistar estos nuevos países, Facebook, Tuenti y demás redes. Dejemos de lado a las empresas Maximizadoras (nunca se sienten satisfechas con sus decisiones) y aboguemos por las compañías y marcas Satisfactoras (aquellas con un grado de satisfacción óptimo). Porque como apunta Barry a veces, mas es igual a menos.

Barry también señala una cierta ingenuidad en los jóvenes al no creerse influenciados por las marcas... Nos pasamos gran parte de nuestra tiempo decidiendo que marcas son las óptimas y cuales son las que mejor se adaptan a nuestras necesidades. No somos inmunes al consumismo, "Consumo luego existo". Medimos nuestra felicidad por lo que tenemos, por lo que consumimos...una auténtica carrera en probar todo lo trendy, todo lo que aparece en el mercado. Queremos ser pioneros, early adopter y que las marcas no nos encasillen en el grupo de usuarios rezagados o tardíos. De esto sabe mucho la telefonía móvil...

Pero todo esto tiene sus consecuencias: hemos dejado de lado nuestras emociones, hemos olvidado nuestros instintos más primitivos, hemos dejado de ser auténticos ciudadanos, desconocemos los códigos de conducta, y la ética y la moral se convierten en algo subjetivo...!!

Barry termina diciendo que la educacion no funciona, "el sistema educativo tiene que aportar no sólo haciendo tecnócratas sino apuntando al corazón, creando verdaderos ciudadanos".

Estoy totalmente de acuerdo con él, pero también hago una apuesta por Internet porque tiene mucho que aportar, es un medio perfecto para crear valor en las personas. Ya ha empezado a hacerlo creando códigos de conducta en las redes sociales, en los foros, blogs, sites...

Internet se asemeja a un conjunto de pequeñas ciudades digitales en un mundo globalizado con una sociedad líquida que empieza a tomar consistencia en esta vasta e imperante red.

Disfruta del video en Redes para la ciencia y en "Barry Schwartz sobre la paradoja de elegir" en ted.

Locos por la Monitorización en la Red. Parte III

2010-08-14T10:57:00.000-07:00

Reconozco que si hay algo que me fascina es localizar cuantas mas herramientas de medición mejor, con el fin de controlar mi actividad en las redes sociales así como observar su repercusión en la mejora de la reputación online de las marcas o empresas con las que colaboro.

He localizado este post de Gaby castellanos que versa sobre un tema muy útil para todos aquellos que trabajamos en Internet.
Iré usando cada una de estas herramientas, eso sí... de a poco para no empacharme y para sacarle el jugo que espero merezcan.

Ahí va el enlace que complementa y enriquece mis anteriores posts sobre este tema.
51 herramientas Social media By Gaby Castellanos

Continuará...

Sistemas de Recomendacion y Gestión de la reputación en Social Media

2010-07-20T06:23:00.001-07:00

El pasado 15 de julio, en el evento mensual Conversión Thursday, Francisco Carrero, fundador de Wipley y de BrainSins y Alberto López Valenzuela fundador de Alva, nos introdujeron en los Sistemas de Recomendación, la Gestión de la Reputación y Estrategias de Social Media para el ámbito corporativo.

Al ser un tema que requiere conocer métodos, procedimientos, y saber bastante de analítica web entre otras cosas, sólo pretendo dar unas pinceladas de lo comentado pero sobre todo dejar constancia de la importancia que puede llegar a tener la implantación de un sistema de recomendación en un site.

A través de diversos procesos y métricas, nos queda claro, que estos sistemas inciden en futuras ventas y desde luego actúan como dinamizadores de cualquier site.

Un Sistema de Recomendación se podría definir como un asistente virtual que es capaz de seleccionar aquellos productos o contenidos que se adaptan más a los intereses de cada usuario y van apareciendo en su navegación.

Nada mas empezar, Francisco Carrero saca a la palestra un site muy conocido por todos Amazon.com (Página de compra por internet con recomendaciones de producto), este e-commerce, al igual que Netflix (Servicio de alquiler de DVD en sistema de streaming con recomendación según gustos), utilizan sistemas de recomendación en sus sites.

A continuación incluyo un listado de sites que nos pueden dar una buena visión de estos recomendadores:
Amie Street (Servicios de música), Baynote (Servicio de recomendación vía web), ChoiceStream (Sistema de recomendación de productos), Collarity (Plataforma multimedia de recomendación), Daily Me (Sistema de recomendación de noticias), Genius (Servicio de música, forma parte de la tienda online de iTunes), Last.fm (Sistema de música), Loomia (Motor de contenido), Strands (Tecnología de recomendación social)
Pandora (servicio de música), Reddit (Sistema de recomendación de noticias), Slacker (servicio de música), StumbleUpon (Recomendación páginas web), StyleFeeder (Búsqueda personalizada de compras),WeScoreGames (Recomendación de juegos), Filmaffinity (Recomendación de peliculas)

Según Francisco para integrar un sistema de recomendación en nuestro site será preciso que partamos de un determinado volumen. Se puede recomendar cualquier cosa que albergue un site, incluso publicidad.

Un sistema de recomendación bien implementado se traduce en :

.- Un aumento de ventas (productos). Un aumento entre un 20-30%
.- Un aumento de visualizaciones (contenidos).Un aumento similar al anterior
.- Un aumento de fidelizacion (existe un trato personalizado). Un aumento X2 ó X3
.- Una diferenciación con la competencia

Nos comenta que en youtube apenas hay valoración mientras que en Amazon, los usuarios son mas críticos y aportan valor.

En la Alimentacion Implícita, el usuario navega y nosotros inferimos los datos basados en el comportamiento; En la Explícita se da un valor, ratings. Es la más difícil de conseguir. Se trata de un filtrado colaborativo(estrellas, comentarios...).

Pero no solamente importa la buena implementación de estos sistemas, también es vital animar a los usuarios para conseguir el deseado feedback, e incluso premiarles por su participación.

Existen varios Tipos de Recomendador:
1.-Recomendadotes Específicos. No son tan directos. Es fácil, rápido, eficiente pero no tan exhaustivo
2.-Filtrado Colaborativo. Se van construyendo perfiles de cada usuario y se proceden a agrupar. Las recomendaciones se basan en esta cercanía.
3.-Basadas en Contenido. En base a lo que leen o escriben los usuarios, tratando de buscar similitudes.
4.-Recomendación Social. En redes sociales. Basadas en la confianza. Ayudan a la explicación de las recomendaciones. Se crean relaciones interactivas.

De lo que nadie duda es de la importancia del Interfaz del usuario. No hay reglas pero sin duda, se trata de una de las partes mas importantes junto con la Analítica y las Métricas.

Alberto Lopez Valenzuela por su parte, nos hace hincapié en la importancia y el valor que podemos obtener de las redes sociales, están repletas de opiniones online que es importante rescatar. Hay una necesidad en la empresa de valorar los intangibles pero medir con precisión el valor económico de estos para poder justificar las estrategias en medios sociales,llevará algo mas de tiempo.

Hay un estudio que se hizo para amazon que Alberto recomienda leer, se titula Opinión Mining using Econometrics: A Case Study on Reputation System . Algunas de las conclusiones fueron concluyentes: Las redes sociales influyen con sus comentarios en las ventas de productos.
Por ejemplo: el comentario “rápido” se ha visto que incide en un mayor aumento de ventas. Usando Técnicas de Audimetría, Econometría y NLP estos sistemas dan mucha precisión a los departamentos de marketing.

Si deseas conocer en mayor profundidad e incluso integrar en tu site este tipo de sistemas, te recomiendo que entres en loogic.com y eches un vistazo al artículo sobre sistemas de recomendación, elaborado por Francisco Carrero y José Carlos Cortizo que sin duda, amplia y aclara los conceptos aquí esbozados.

Coolhunting y Monitorización. Parte II

2010-07-14T17:12:00.000-07:00

A propósito del evento organizado por la fundación telefonica sobre Coolhunting (parte I), me he animado a plasmar en un único documento, todas aquellas herramientas que nos pueden ayudar no sólo a detectar tendencias como nos han explicado Manuel Serrano y Victor Gil, sino también a monitorizar nuestras marcas y a predecir y corregir comportamientos futuros.

Utilizo la plantilla inicial que Manuel Serrano ha elaborado en su presentación para ir completando con más información al respecto.

MICROBLOGS

http://bit.ly/aRiseO (puedes acceder a mas de 35 herramientas)

FEEDS (lectores de fuentes de información)

http://www.google.es/ig
http://www.netvibes.com

AGREGADORES DE FEEDS

http://www.bloglines.com
http://www.wikio.es
http://www.google.es/reader

ALERTAS

http://google.com/alerts (Se trata de actualizaciones vía correo electrónico o RSS de los últimos resultados relevantes en Google sobre el tópico/búsqueda seleccionada. Necesitas tener una cuenta de Gmail. Selecciona un “Comprehensive alert” y en tiempo real, te irá informando de lo que sucede con el tópico/búsqueda seleccionada. Es importante no solo crear una alerta de Google con el nombre, las marcas y el sitio de la competencia , también cree una con su propio nombre y sus marcas.
http://socialmention.com/alerts
http://search.twitter.com (escribe la palabra, tópico, industria, nombre de su competidor o marca para ver lo que se dice en Twitter sobre ella).También se puede usar puede usar http://www.monitter.com que te permite comparar varios términos de forma simultánea, y crear un RSS de los mismos, a fin de estar informado al instante cuando estos términos sean twitteados.

BLOGS

http://blogpulse.com (centraliza información de millones de blogs. Hacemos una búsqueda por términos clave y creamos un feed, con el fin de estar actualizados)
http://www.technorati.com (similar a blogpulse).
Es el buscador de blogs más grande que existe en Internet. Tienen catalogados más de 134 millónes de blogs que hay en Internet.
http://blogsearch.google.es (otra opción para búsqueda en blogs)
http://bitacoras.com
http://backtype.com/alerts

ESTRUCTURA DEL SITE

http://www.getfirebug.com (examina la programación de sitios web, numero de veces de carga, plug-ins de análisis y monitorización que utiliza la competencia)

HERRAMIENTAS PARA METRICAS SOCIAL MEDIA.
ANALISIS, RANKINGS Y MONITOREO DE LA COMPETENCIA

http://www.alexa.es (comprobar el alcance del sitio, los términos de búsqueda que derivan más tráfico, la evolución del tráfico, y hasta enterarnos de detalles como la antigüedad del dominio y el nombre del titular)
http://www.compete.com
http://www.google.com/analytics

Estos son algunas herramientas que realizan un seguimiento en tiempo real de sites (real time website tracking). Tienen similares característica pero parece que el primero aventaja al resto
http://getclicky.com
http://www.woopra.com
http://chartbeat.com
http://piwik.org
http://www.statcounter.com
http://sitemeter.com

http://www.socialmention.com (Mención de la marca/nombre en las redes sociales. Permite hacer búsquedas a tiempo real en blogs, comentarios, microblogs, favoritos, eventos, imágenes, noticias, videos, preguntas, audio, etc. Indica sentimientos en %)
http://www.howsociable.com
http://www.klout.com (análisis y posicionamiento de usernames de twitter)
http://www.viralheat.com
http://www.attentio.com
http://www.google.com/insights/search ( Toma nota del código fuente de la página de tus competidores, de sus títulos, descripciones y palabras clave y después haz una búsqueda en Google Insights para ver volúmenes de búsqueda y KEI de estos términos (Key Effectiveness Index, factor de efectividad de las keywords).
Google Analytics para fanpages (Para sacar estadisticas de tu actividad en facebook)
Google trends ( Lo más visto y actual)
http://www.omniture.com/en/ (De uso más empresarial. Servicio pago, requiere un código para registrarse)
http://www.geekchart.com/try (Mide tu presencia en distintas redes sociales a las que pertenezcas: twitter, Facebook, YouTube, Delicious, Blog, Flickr, stumbleUpon, entre otros. Puedes incluir el gráfico en tu blog o sitio web)
http://www.yacktrack.com
http://www.keotag.com
http://socialmedia.alterian.com (Alterian SM2 es una solución de análisis y monitoreo de marcas).Te informa de conversaciones, evalua sentimientos positivos/negativos de las conversaciones sobre tu marca, clientes, competidores a través de los diferentes canales en los medios sociales como wikis, blogs, etc... Tiene un servicio “freemium” que te deja hacer búsqueda de 5 palabras/frases y guardar hasta 1.000 resultados, sin embargo el servicio completo puede tener una inversión de 500 dólares por usuario por mes.

http://www.radian6.com/
(Una solución en forma de tablero para tu pantalla que te permite monitorear, analizar y hacer seguimiento de todas las conversaciones que están sucediendo en tiempo real a través de toda la web. Tiene varias métricas que puedes predefinir en el tablero para que constantemente esté alerta de lo que sucede. Analiza el sentimiento de cada conversación, detecta a los influenciadores, dónde están participando más activamente, detecta las palabras claves que se están utilizando para describir a tu marca y cómo se asocian a tu marca. El servicio tiene un costo mensual por usuario dependiendo del tamaño de la muestra)
http://www.brandseye.com/
(Ofrece diferentes niveles de paquetes a precios accesibles para blogueros, emprendedores y pequeñas empresas. Mantiene un puntaje a través del tiempo basado en cada mención de tu marca en Internet).
http://hootsuite.com/
(Permite ver en una sola pantalla lo que postean las personas que sigues, los tweets que hablan sobre ti, los resultados de tus búsquedas, el status de tus posteos y los tweets que tienes pendientes.

COMUNICACION, PRENSA

www.pickanews.com
Motor de busqueda de informacion europeo (prensa escrita, web e incluso TV/radio en algunos paises).

RECURSOS ESTUDIOS DE MERCADO

http://www.nielsen-online.com ( Netview)
Provee el servicio de Buzzmetrics que tiene métricas especializadas para la “Salud de la Marca” y comentarios de los consumidores a través de todo el contenido generado por los consumidores. También ofrece ThreatTracker, un servicio en tiempo real que alerta cuando hay alguna acción negativa (threat) contra tu marca y hace una comparación, a través de un scorecard, de tu marca contra la de la competencia.
http://www.comscore.com ( Media Metrix)

Y si quieres ver el análisis de cómo transcurrió la conferencia citada sobre coolhunting, no tienes mas que visitar archivist y ver los resultados gráficamente.

Deberá continuar...

Fuentes:
http://www.vpa-internet.com.ar/blog

Coolhunting. Victor Gil y Nacho Serrano. Parte I

2010-07-14T16:28:00.000-07:00

Cuando seleccionas a los mejores profesionales para definir conceptos y disciplinas relativamente nuevas, surge algo como esto: dos excelentes intervenciones (Victor gil y Nacho Serrano) donde uno puede conocer los procedimientos, métodos de analisis, herramientas y desde luego una estupenda definición de una profesion en la que se pueden apoyar muchos sectores (no es competencia exclusiva de la moda). Una profesión que salpica a otras áreas (Estrategia, Investigación de mercados, I+D y Marketing ) y que tiene mucho que enseñar a otras disciplinas.

Se trata de un perfil reciente que gracias a las nuevas tecnologías han tomado mayor relevancia. La proliferación de plataformas ( foursquare, everydaylives …), redes sociales ( facebook, twitter, etc..) son analizadas con mucho tacto y olfato a la hora de registrar indicios. Las herramientas de monitorización son una grandisima ayuda para monitorizar e integrar en sus procesos de análisis que desde mi punto de vista son igualmente susceptibles de utilizar por cualquiera que quiera monitorizar su marca.

Las presentaciones de Victor Gil y Manuel Serrano no tienen desperdicio si queremos adentrarnos en esta nueva profesion y conocer un poquito mas sus procesos. Os animo a que echéis un vistazo en slideshare.
El libro de Victor Gil " Coolhunting , el arte y la ciencia de detectar tendencias" es promocionado durante la presentación por varios colegas como un libro de iniciación si deseamos integrar la metodología del coolhunter en nuestros propios procesos de trabajo.

Siempre he creído en la metodología y en la técnica para lograr resultados pero últimamente le he concedido un peso muy importante a la intuición y al olfato como parte de ese proceso de anticiparnos a las tendencias y al mercado, por lo que recomiendo que no olvidemos esas señales honestas que siempre han existido.

Aprovechando este post he querido reunir datos sobre las herramientas que nos pueden ayudar en el proceso de monitorización, tanto las que cita Manuel Serrano, como las que ido recopilando a través de foros y grupos en redes sociales profesionales.

Confieso que no las he probado todas, ni siquiera la mitad pero considero que puede sernos de utilidad, tener en una única lista una recopilación de todas las que conocemos y que iré ampliando conforme vaya accediendo a más información sobre las mismas.

Para evitar la extensión de este post lo dividiré en dos partes con el fin de que no se haga incomoda ni tediosa la lectura. El próximo post por tanto, versará sobre herramientas y monitorización basándome en la datos que nos facilita Manuel Serrano .

Para leer los aspectos mas interesantes que se fueron citando en twitter a propósito de esta charla, no tienes mas que buscar el hashtag #ftcoolhunter.

Para ver el video que sin duda recomiendo puedes hacerlo desde aquí.

Pink Slip Party, El Ágora del Empleo en Tiempo Real

2010-07-13T08:19:00.001-07:00

Todo un año acudiendo a eventos y ya empezaba a echar en falta un encuentro, donde reclutadores y consultores se pudieran poner en contacto con posibles candidatos y viceversa. Porque como dice el refrán “el que busca halla" y otra reflexión aún más interesante “las cosas se van poniendo en nuestro camino de una manera casi intuitiva, solo hay que estar atento”. Esto es como los puzzles , que hay que recordar las formas porque en cualquier momento una simple pieza te puede traer el encaje de otras muchas.

Después de esta introducción existencial, me dispongo a presentar a quien no lo conozca The Pink Slip Party . Un evento al que acudí por primera vez ayer mismo y que desde luego, confío que con el tiempo, se convierta en una amplia e importante plataforma donde las personas consigan realizar sus sueños laborales. Porque también el trabajo forma parte de nuestras vidas y bien enfocado, puede lograr que las personas seamos un poco mas felices.

Veo gente en sus trabajos sumamente infelices, otras aburridas, otras deambulan cual fantasmas por el habitáculo de su propia oficia escenificando el papel de su vida, pero también veo a otras muchas que no están dentro del circuito laboral y es ahí donde el Pink Slip Party tiene algo que aportar.

Enrique Brito nos introdujo a Feliz López Capel que nos asesoró a la hora de participar en las redes sociales profesionales con su sobrada experiencia y conocimiento de las mismas.

En definitiva, como todo lo que genera Internet, se trata de dedicarle tiempo a esto de las Redes Sociales Profesionales que sin duda, se traducirá en ventajas. Porque la identidad digital no se construye de la noche a la mañana sino que es fruto del esfuerzo y la dedicación.

Espero asistir a la 4ª reunión de P.S.P. y esta vez quedarme hasta el final para la parte de networking que obviamente es la más interesante y el fin último de esta iniciativa. Hasta la próxima!

Social y abieRta 2.0

2010-06-30T07:57:00.000-07:00

Las charlas organizadas en torno al evento “Social y abieRta 2.0” el pasado 24 de Junio en el Aula Magna de Teleco-Madrid organizado por Win-Win consultores, Alcatel-Lucent , WIMS 2.0 con la colaboración de la Cátedra Telefónica UPM, fueron muy sociales, muy actuales y muy innovadoras. Se trata de temáticas aun por desarrollar y que recién empiezan a ser tomadas en consideración, en el entorno empresarial y por parte de los ciudadanos de a pie.

Me pierdo la primera charla pero llego a tiempo para escuchar a Antonio Fumero (Socio Director Win-Win Consultores) con su particular manera de contar las cosas, logrando que lo que es secreto y apenas perceptible, se convierta en algo común.
Nos esboza de una manera rápida la situación actual, mostrándonos los diferentes ítems que tienen valor en la red en estos momentos. Señalando a Facebook como punto de entrada a la red y a twitter como alternativa de herramienta de comunicación y sin duda, como red social. Nos habla de la importancia de los terminales móviles y de cómo estos son cada vez más inteligentes y sociales, puerta de entrada para muchos en las redes sociales y de acceso a buscadores. Ya no son solo terminales sino potentes herramientas de comunicación a varios niveles. Los móviles conviven con los portátiles en completa armonía e incluso sustituyendo a estos, en escenarios impensables hasta el momento. También apunta sobre la importancia de la geocalizacion, Foursquare como “el fenómeno del momento”.

Las personas en este tipo de redes se van hipersegmentado hasta encontrar su/s nicho/s optimo/s, una golosina mas que atractiva para las empresas y marcas y desde luego, una herramienta también muy útil para el propio usuario que ve como es recompensado tras sus aportaciones, generando una nueva relación entre las marcas y los consumidores.

El escenario para innovar como resume Antonio es el siguiente: “elementos muy simples a un coste casi cero”, “Frente a hiper funcionalidad recogemos experiencias” porque según Antonio se trata de vender experiencias en el contexto de tu negocio. La tecnología como base de la pirámide para culminar con la experiencia del usuario, sin olvidarnos del negocio, sin olvidarnos de generar ingresos.

La siguiente charla versa sobre Innovación y Salud. Tenemos a Rafael Bravo (primum non nocere), José Antonio Valverde (Director General, CENTAC), Manuel Gimeno (Director General, Fundación Orange) y Raúl Atiénzar (Director de Soluciones, ALU España).

José Antonio Valverde (Director General, CENTAC ), tiene claro que no trabajar con e-health es no trabajar con la calidad que se necesita en sanidad. Subraya la importancia de las tecnologías como apoyo en la sanidad. Deja sobre la mesa el concepto Computación social 2.0 tan urgente, como importante es cuidar de la salud de los ciudadanos.

Para Rafael Bravo (primum non nocere), un centro de sanidad es un centro de información donde las tecnologías, tienen mucho que ver en estos momentos en la relación que se establecen con los pacientes. No solo se trata de un tema de gestión y eficiencia en los procesos sino de una nueva línea de comunicación entre el médico y su paciente, porque todo se vuelve horizontal. Los mismos pacientes crean y participan en foros y comunidades donde el medico ha de estar. De ninguna manera la sanidad ha de obviar estos “nuevos centros de salud online” donde no solo aprenden los pacientes, sino que los propios profesionales pueden completar su experiencia empírica de la mano de miles de ciudadanos. Yo casi diría que se convierte en casi obligada responsabilidad el que médicos y sanitarios participen e incluso lideren estas iniciativas ciudadanas.

Manuel Gimeno (Director General, Fundación Orange), nos explica el proceso que la Fundación orange lleva a cabo a la hora de invertir en innovación. Porque como dice Manuel Gimeno, la tecnología está para que nos apropiemos de ella y la apliquemos a nuestra cotidianidad.

Raúl Atiénzar (Director de Soluciones, ALU España), señala como sus colegas, la importancia que las tecnologías poseen en la sanidad para incrementar la eficiencia y sostenibilidad de los sistemas de salud.

En la charla que se desenvuelve en esta mesa de debate se incide en los problemas actuales desde el retraso en la incorporación de las tecnologías, la receta electrónica, el historial clínico solo digitalizado en un 40% y en la mayoría de los casos con datos incorrectos a parte de la necesaria conectividad con otros centros así como la prescripción electrónica que tanto pavor provoca en la sanidad por la consiguiente automedicación que provoca. Sin embargo todos están de acuerdo en que las redes sociales son una fuente de conocimiento brutal donde se generan millones de datos más de lo que generan los médicos con sus pacientes.

No pude atender al resto de charlas pero podéis ver en este enlace, quienes fueron los participantes y sobre que temas trataron.

Su Majestad en la red: Los Social Media (SM)

2010-06-26T09:50:00.000-07:00

Durante la mesa de debate que organizo la Red Innova en la mañana del 15 de junio, tres ponentes muy conocidos y con una gran experiencia en Social Media, Gaby Castellanos (Sr. Burns), Koro Castellano (Tuenti) y Rodrigo Teijeiro (Sonico) toman asiento para hablarnos de actitudes y aptitudes, logros y posibilidades, tendencias, presente y futuro de la redes sociales

Comienza Gaby Castellanos. Teniendo en cuenta que era la primera charla de la mañana después de una noche divertida en el Hotel Me, logró con su frescura y su simpatía contagiosa que el público esbozara alguna que otra sonrisa.

Nos habla de una nueva relación que se perfila estrecha entre los clientes finales y las marcas a través de un entorno fantástico: las REDES SOCIALES.

Un entorno donde tenemos permiso para decir la verdad (incluso se crean hashtag para ver lo que todos decimos sobre un mismo tema). Impera y se hace vital una nueva palabra, un nuevo lenguaje en los mercados TRANSPARENCIA

No importa el número de followers, fans, o con cuanta gente eres capaz de relacionarte. Lo básico es GENERAR CONVERSACIONES.

Para ello es importante que el contenido que aportes sea de interés para el grupo. APORTA VALOR o nadie se acordará de ti en muy poco tiempo.

Esto va de SENTIMIENTOS. Si no entendemos lo que el cliente necesita a nivel emocional y a nivel de servicios, nuestro futuro se verá un tanto sombrío. Conquista el corazón de tus fans, followers y de todos tus contactos.

Desaparece la palabra ~~CLIENTE~~ y entra triunfante una vieja y olvidada palabra AMIGO. "Si nos acercamos a las personas podemos lograr cumplir nuestros objetivos, la venta se convierte en recomendación, en sugerencia". El concepto de venta se transforma, casi se desarrolla solo.

Ya no existe el CRM (Customer Relations) aparece el FRM (Friends Relations Management).
Se trata según Gaby, "de sugerir marcas, y si le añades un descuento, pues mejor, pero no impongamos la venta".

Conozcamos bien a nuestro cliente/amigo para realizar una buena comunicación, hagamos uso de las herramientas de medición para lograrlo. La dueña de Sr. Burns apunta que en SM todo es medible y que no nos cortemos en pedir información y solicitar datos a nuestros usuarios.
Midamos fans, followers, pero también tengamos en cuenta datos cualitativos. Si somos capaces de medir todo esto, haremos una comunicación cada vez más efectiva.

Al captar un nuevo contacto en Social Media estamos captando un CLIENTE pero además nos llega con un adjetivo añadido: FIDELIZADO. Está en nuestras manos que siga con nosotros o que al cabo de un tiempo, se aburra y nos abandone.

"El SM está lleno de sentimientos y emociones, puede movilizar a las personas si tus intenciones son buenas". Hemos de lograr que nuestro público se emocione, sino se va el presupuesto al carajo.

Gaby nos da unos cuantos datos para apoyar su discurso y definitivamente convencernos que no esto no es una moda pasajera:

.- El 14% de los consumidores creen en la publicidad pero el 87% cree en lo que dicen sus amigos
.- El 25% del contenido que Google muestra sobre la marca es contenido de los usuarios
.- Un 10% de mis status puede inducir a alguien a variar su comportamiento
.- Facebook y Twitter generan más información que Google, 600 millones de búsquedas al día

No hemos de olvidar cuando estamos en redes sociales o trabajando en entornos online, MARCAR OBJETIVOS

Por ultimo, nos habla de ESPACIOS DIGITALES. En el mundo offline los clientes vienen a nuestras tiendas y es a través de la publicidad y de otras herramientas de comunicación que conseguimos allanar el camino para lograr ese acercamiento. Ahora, el espacio urbano se convierte en digital y los accesos y el propio espacio es otro: "busquemos a nuestros clientes, vayamos a donde está la gente con quien queremos comunicarnos". No saquemos a la gente de sus entornos porque según Gaby Castellanos perderíamos el 67% del tráfico.

Hay que hacer que los ENTORNOS sean PARTICIPATIVOS

1.- Enamora, Transmite, Comparte, Seduce, Moviliza
2.- Escucha, Analiza y saca Conclusiones para saber que dar a tus clientes.

Hablamos de Redes Sociales, hablamos de Conversaciones, de Sentimientos, de Transparencia pero no olvidemos que la Publicidad y el Marketing siguen siendo nuestros aliados, solo necesitan reciclarse para seguir acompañándonos en estos nuevos entornos.

Dejamos a Gaby para dirigir nuestra mirada a la directora de Tuenti, Koro Castellano.

Koro vuelve a sacar a la palestra, la palabra mágica de los Social Media: CONVERSACION
Apunta al minuto de su charla que Tuenti es la página con más tráfico de España. Sus usuarios son fieles, pasan 83 minutos diarios de navegación por esta red social, un dato nada desdeñable.

Ofrecen herramientas sociales para que sus usuarios se relacionen, un nuevo canal de comunicación para las marcas, pero también se ofrecen incentivos sociales. Se realizan campañas segmentadas, se les proponen juegos y una gran cantidad de actividades de manera que la publicidad deja de verse intrusiva, se acepta. Convierten los formatos publicitarios en formatos sociales que fomentan las relaciones entre las marcas y los usuarios.
"Las marcas han de encontrar el tono apropiado para establecer esa comunicación." Ahora tienen que escuchar y responder. Las redes sociales están obligados a que los formatos publicitarios y la comunicación se desarrolle en ámbitos de 360º cubriendo el branding, el posicionamiento, la respuesta directa, utilizando los formatos tradicionales, video, el display, y los nuevos como el geoposicionamiento en el móvil para lograr ese giro total.

Koro nos anima a servir a las marcas globales pero con la misma decisión a las locales.
También como Gaby apuntaba, subraya la importancia de medir datos como el CRM, el CPM, CPL el CTR, el CPD pero también datos cualitativos como la interacción, la implicación, la interactividad y la viralizacion

Termina diciendo que bien aplicado a las marcas, animando bien a los usuarios, la INVERSIÓN en SM es POSITIVA. "Hay que ser locales y móviles. Apostemos por la geocalizacion. Construyamos el nuevo Mapa Social"

Puedes ver el video aquí

El hombre del siglo XX

2010-06-23T07:08:00.000-07:00

"El otro Einstein"

No es que yo sea muy entendida en teatro, ni la verdad es que haya visto un porrón de obras en estos últimos años como para que mi opinión sea relevante, sin embargo, lo que tienen las artes es que, excepto los puristas que son pocos, la mayoría somos espectadores de a pie, con una pizca o puñados de sensibilidad en nuestros diminutos cuerpos.

Tenemos la potestad, el derecho y la casi “obligación” de compartir aquellas cosas que nos emocionan, aquellas cosas que nos rebelan secretos de la vida que añaden poco o mucho valor a nuestro devenir.

La figura de Einstein no es que me llamara la atención, igual hubiera debido porque es alguien que conocemos desde siempre, pero claro… también dios esta presente desde nuestro nacimiento, y el mundo esta lleno de ateos.

He aquí algunas sencillas reflexiones nada formales que me apetece apuntar

1º.- Viendo a gente tan buena encima del escenario jamás intentaré, ni haré el amago de escenificar…. (Esto hay que leerlo en plan Scarlett O'Hara). O se tiene el don (Verónica Merchant, Claudia Lobo y Dora Cordero) o no se tiene. Punto/Pelota

2º.- La vida de las personas no siempre es lo que parece, ni lo que nos cuentan los libros o cualquier medio de comunicación, por muy prestigioso que éste sea. Infórmate y contrasta.
No nos dejemos seducir por vidas sublimes, llenas de éxito. Tengamos más personalidad y valoremos nuestros propios logros, respetando y si llega el caso, admirando sin veneración los éxitos y descubrimientos de nuestros vecinos.

3º.- El ser humano es tridimensional, se nos puede estudiar, analizar, juzgar desde múltiples lados. Y es que los humanoides somos una masa compleja que a veces es compacta, firme y estable, otras se alinea hacia un lado, en ocasiones hacia el otro, y misteriosamente se atomiza, de ahí que las vistas a veces no coincidan y nos multipliquemos a ojos del resto.

4º.- La mujer ama al hombre por encima de muchas cosas, ama las mentes brillantes y le embarga un deseo de contribuir a su desarrollo. La mujer es fantástica.

5º.- Las mujeres no quieren entender a las otras mujeres, no nos engañemos… Somos pura pasión, pura convicción. Nos faltan puntos de encuentro porque la mayoría de ellas “se encuentran” en el hombre y claro el “epicentro” se mueve y con ellos todo lo que orbita a su alrededor….Busquemos otro centro…

6º.- El mundo es puro teatro pero cuando éste es sabroso, entonces merece la pena subirse al escenario...

7º.- Os dejo este último punto por si os apetece aportar algún comentario, en caso de asomaros por el teatro Lara.

Empoderamiento... porque Tú lo vales...

2010-05-20T04:33:00.000-07:00

En esta ocasion Fundacion Telefonica nos abre el diccionario por la letra “e” para mostrarnos el espacio aun vacio que corresponderá a la palabra: “Empoderamiento”

Aunque es una palabra ya utilizada por un gran número de personas, yo era la primera vez que la escuchaba y tan pronto he sabido su significado, la he integrado de inmediato en mi vocabulario. Simplemente me encanta!

Escuchar al profesor indio Sugata Mitra, que puso en marcha el proyecto “Hole in the Wall” (Un agujero en el muro) a Yolanda Rueda e Ignacio Martín Maruri ha sido un gusto desde el punto de vista empírico, estructural y conceptual.

Os dejo algunas reflexiones sobre la charla y subrayo los artículos de Gaurav Mishra, Daniel Domínguez, Oscar Espiritusanto y David Andrés Rojas que forman parte del libro ”Innovación para el empoderamiento ciudadano a través de las TIC" que considero merecen ser destacados.

Sugata Mitra, con su proyecto/experimento “Hole in the Wall” (HIW) quiso probar que los niños aprenderian de las computadoras con gran facilidad sin ningún entrenamiento formal. Lo denominó “Minimally Invasive Education” (MIE) o Educación Mínimamente Invasiva. Uno de los experimentos más interesantes que se han hecho sobre el uso espontáneo de Internet y del PC.

Con este experimento sobresaliente, un grupo de 300 chicos fueron capaces en 3 meses de manejar un ordenador e Internet sin ayuda de ningún tutor. Actividades básicas como navegar, pintar, video, juegos y un largo etc, rápidamente formaron parte de sus vidas a traves de un PC.

Nos da algunos detalles divertidos sobre este trabajo de campo, como por ejemplo que la confusión inicial fue dejando sitio al orden gracias a las feminas que adquirieron el rol de administradoras y gestoras del tiempo (toda una labor de RRHH…) o que los más pequeños, con sus instintos puros eran los que mas rápido aprendían por propia intuición. Todos fueron encajando en sus diferentes papeles.

Estos y otros datos, le hacen llegar a la conclusión de que Internet debe estar en lugares públicos e incluso en las casas, no solo en centros y escuelas.

Desde luego constataron que la introducción de ordenadores en sus vidas mejoraba la atención en clase, la pronunciación en idiomas (language as a tool), el algebra, reducía pequeños actos vandálicos y modificaba valores sociales.

El experimento se fue complicando al introducir materias que a bote pronto nos pueden parecer complicadas, como aprender biotecnología pero volvieron a probar, que con unos recursos digitales apropiados, las consecuencias no se hacen esperar: mejoran sus objetivos educacionales.

La motivación, el ansia de superación y las ganas de aprender se pueden provocar en el alumno independientemente de la sociedad y clase a la que pertenezcan, siempre y cuando el profesor perfile su estrategia con ayuda de las herramientas que las IT han dejado en sus manos.

Desde luego el futuro del aprendizaje se perfila muy digital; cierto ambiente de organización independiente, donde el tutor juega un papel fundamental, las tecnologías adquieren protagonismo y el alumno, toma el poder de su propio aprendizaje.

Yolanda Rueda, gran apasionada de la Tecnología para la Acción Social y el empoderamiento ciudadano impulsa proyectos en la línea como www.empodera.org o www.e-stas.org, evento de referencia internacional sobre tecnología para la innovación social, entre otros.

Ella apuesta por la tecnología como instrumento para eliminar brechas sociales ayudando a muchas sociedades. “Con el experimento del profesor Sumatra, ahora sabemos que la tecnología aumenta la capacidad de las personas dentro de su entorno, sea cual sea su status y el rol que representen”. "La tecnología afecta psicológicamente y didácticamente, mejora las relaciones sociales incluso la propia autoestima". Es un transformador social.

Obviamente, hay diferencias entre sociedades avanzadas y aquellas sociedades con carencias sociales y educacionales, pero desde luego, la analogía entre estas sociedades cuando el factor tecnológico irrumpe en ellas, queda patente. La tecnología no solo es importante a nivel personal como a nivel de comunidad.

Empoderar es un proceso continuo, en el momento que se interrumpe pierde todo su valor, es conveniente por ello que una vez puesto en marcha, tenga un desarrollo constante.

Todo se traduce en apostar por la responsabilidad individual, porque al responsabilizarnos nos convertimos en auténticos agentes de cambio social. De eso se trata el Empoderamiento; de tomar nosotros las riendas de nuestras vidas provocando una gran innovación social que afecta a la sociedad de la que formamos parte.

Ignacio Martín Maruri, Socio Fundador de Adaptive S.L., miembro de Think Creative Biznets y Consultor del Centro de Liderazgo y Gestión de Colombia, además de colaborador en universidades de España y Colombia, enlaza mí recién aprendida palabra con otra que también escasea en España: El Liderazgo.

Ignacio nos lleva al concepto, a la teoría y al análisis. Desde luego su exposición rápida y brillante me recuerda a los pintores impresionistas que con apenas dos trazos son capaces de representar y hacernos vivir otra época. En este caso, una época muy deseada donde los individuos se sientan dueños de su destino y de verdad formen parte de esa polis ideal, máximo exponente de la sociedad griega.

El discurso de Ignacio versa sobre la dependencia y la libertad: "Ante problemas nuevos las personas esperan a un líder que marque las pautas". Esto es peligroso por la dependencia que genera convirtiéndonos en individuos pasivos, en meros observadores.

Ante problemas pasados siempre hay soluciones previstas, son las personas expertas (autoridades que elegimos) las que dirigen los procesos. Es por esto que las empresas , ante nuevos desafíos, repiten soluciones antiguas, un recurso fácil pero nada innovador, y desde luego no asegura ni eficiencia ni mejora.

El grupo debe desarrollar un proceso para que la responsabilidad sea colectiva y se generen nuevas soluciones. Cuando esto ocurre, las personas se vuelven creativas, innovadoras y aceptan esa responsabilidad.

Como observamos, no es un problema de tecnología sino de actitud (sobre todo de las autoridades).

Empoderar a una sociedad es romper con la jerarquía clásica, no es dar la responsabilidad al grupo (apoderar) sino permitir que el grupo la asuma.

En España existen limitaciones y debemos empezar a cuestionarnos ciertas premisas culturales y tradicionales que hasta ahora han existido, cambios de mentalidad que piden a gritos ser asumidos acorde a las nuevas situaciones que vivimos. La solución pasa por ejercer un empoderamiento en liderazgo y desde luego, la reconcepción del profesor en aula se hace vital (generar nuevos procesos para que al alumno aprenda): Conocimiento + Aprendizaje

"El Empoderamiento de la ciudadanía, implica otorgar a los ciudadanos las competencias y la confianza, en si mismos y en el entorno en que se desenvuelven, para tomar las riendas de su propia vida, para protagonizar su propia historia" Francisco Pizarro.

La necesidad de una ciudadanía empoderada que sirva de motor para la innovación y la acción social como apunta Ignacio Marti se hace vital en el SXXI si queremos que los individuos, las sociedades, las ciudades y los paises crezcan de manera inteligente.

Puedes acceder al evento en diferido a traves de este link.

El tiempo real es un potencial cliente: SEO y SEM

2010-05-08T11:36:00.000-07:00

Desde luego no podía perderme esta charla sobre SEO (Search Engine Optimization, Optimización para Motores de Búsqueda) y SEM (Search Engine Marketing, Marketing de Motores de Búsqueda) que tanta importancia despierta a la hora de posicionar tu marca y generar resultados ya sea en forma de leads, clicks, de ventas etc.…

Fernando Muñoz , Auditor SEO, Consultor de Posicionamiento en Internet para empresas de toda España. Dirige el Consulting de Internet "Señor Muñoz", Ismael El-Qudsi Saugar trabaja en Havas Digital (MediaContacts) como Head of New Media (SEO, Redes Sociales, Blogs, Innovación…) y Fernando Polo socio Director de Estrategia y Operaciones de Territorio Creativo como moderador de la charla, nos adentran en un campo donde la comunicación, la programación, la publicidad y el marketing se dan cita...

Aunque en los siguientes enlaces podrás escuchar sus intervenciones e incluso ver sus presentaciones, (Emisión del evento en directo desde Mediateca con presentaciones) dejo unas breves pinceladas en este post.

Sin duda conocer, aunque uno no sea especialista, las labores y algunas técnicas SEO y SEM me parece vital si trabajas en entornos online o si colaboras en el desarrollo de cualquier proyecto Web.
Desde luego le echare un vistazo a las recomendaciones de libros que Fernando nos apunta:

Javier Casares
Miguel López
Miguel Orense y Octavio Rojas
Fernando Macía y Javier Gosende

así listados de foros donde podemos tambien obtener datos para formarnos:

http://www.seoprofesional.com/
http://www.chicaseo.com/
http://dynamical.biz/blog/
http://www.vseo.com/
http://www.seofemenino.com/
http://www.aleydaysolis.com/
http://www.estrategiasadwords.blogspot.com/
http://www.antoniovelo.com/

Yo tambien os recomiendo que formeis parte de grupos como el que han creado en Likedin, lo puedes encontrar por SEO / SEM /SMO Grupo de investigación.

¿Que hace el buen profesional SEO?. Me quedo de momento con la definición que hace fundación telefónica que parece bastante acertada; El SEO es el responsable de adecuar la información de una página Web y utilizar técnicas de marketing online al objeto de que dicha Web aparezca en las primeras posiciones de los resultados ofrecidos por un motor de búsqueda para determinadas palabra clave.

Fernando resume en estos tres puntos las tareas de un buen SEO.

.- Buena arquitectura Web
.- Atraer buen tráfico al site
.- Análisis e interpretación correcta de ese tráfico para ir corrigiendo desviaciones.

Hoy en día, es un puesto demandado y necesario si quieres tener presencia online. Si en el buscador no sales o bien solo se presentan resultados negativos, uno ha de plantearse la necesidad de una labor de SEO para paliar esto.
La mejor manera de formarte es observando los motores de búsqueda, participando en foros, leyendo libros y webs sobre este tema, cursos, y sobre todo hacer mucho SEO.

¿Hacia donde camina el SEO?
Hacia las redes sociales, Universal Search, buscadores semánticos y taxonómicos etc...

De una manera divertida Ismael El-Qudsi Saugar, nos presenta el SEM como el SEO de los menos listos. Es la parte patrocinada, esta mas orientada al ROI. Son perfiles mas organizados mas orientados al e-commerce. El SEO se basa mucho más en prueba y error.

Ismael comenta que casi el 90% del presupuesto para lograr presencia en los buscadores se dedicada al SEM, desatendiendose el SEO y sin embargo, es un trabajo interno que se debe realizar acompañando al SEM.

Teniendo en cuenta las estadísticas de google:

82% de las visitas a Google se lo lleva la primera web que aparece, la 2ª el 14%, la tercera el 9%, la cuarta el 5% y el resto el 4,5%. El 90% de las personas solo miran la primera página de google, nos da una idea de la importancia de ambas labores.

El trabajo de los consultores en este campo se suele estimar con un fee mensual y un porcentaje de la inversión publicitaria. Otros en cambio facturan por horas.

Una cosa me queda clara: El SEM no tiene sentido si no definimos una estrategia SEO.Es también importante que tengamos en cuenta las tendencias, los Trending Topics a la hora de hacer nuestro seeding y por supuesto el SMO (Social Media Optimitation) ha de alinearse con la estrategia SEO/SEM.

Te animo a que eches un vistazo al blog de Sr.Muñoz,y leas todas la preguntas que le formulamos en la charla.

En la Rue del Percebe se consume La Casera

2010-05-05T04:37:00.000-07:00

No hay nada como un buena estrategia para reposicionar una marca.
Desde luego los creativos se salen con una simple tirada de comic...!! Pero es que cuando la creatividad va acompañada de un buen estudio de marketing, de unos objetivos claros surge algo como esto, un spot divertido, refrescante, viejo y nuevo al mismo tiempo y tan, tan actual.

Desde luego Grey y su Departamento Creativo-Ejecutivo se merece un aplauso por su acertado diseño y ejecución. El corto para televisión que ha sido dirigido por Javier Fesser es absolutamente refrescante!! Una vuelta al pasado para irrumpir con fuerza en el presente.

De ser una marca obsoleta, de pronto el consumir La Casera será algo muy, muy cool.
Me apuesto lo que quieras a que las ventas se van a disparar, tú no lo ves?.

Para que luego digan que la publicidad no vende, o que la publicidad no es rentable, o que la publicidad vende aire ( bueno en este caso igual sí...me refiero a las burbujas), o que en tiempos de crisis los primeros que deben salir son los publicistas, marketianianos y comunicadores.
Pues no!!!!La publicidad tiene vida y debe tenerse en cuenta siempre, sin subestimarla en ningún caso.
Mientras echas un vistazo al video hagamos un chispeante brindis con La Casera ;-)

Reality mining, la tecnología que cambiara el siglo XXI

2010-04-28T07:18:00.000-07:00

El 19 de abril acudí a la presentación del libro "Señales honestas: El lenguaje que gobierna el mundo", desde la fundación telefónica.

Aunque han pasado un par de semanas no quiero dejar de citar los comentarios del profesor Alex Pentland en su análisis de la nueva “ciencia de las redes sociales”.

Javier Nadal. Vicepresidente Ejecutivo de Fundación Telefónica, realizó una breve introducción dando unas pinceladas sobre las oportunidades y características de Internet:

.- Igual de oportunidades nunca antes acontecido
.- Precios de internet: la economía tiende a desnudarse de privilegios de transacción
.- Capacidad de elección de los clientes,
.- La eficiencia de Internet y su carácter ecuménico

A través del análisis e investigación de las Redes podemos predecir metodológicamente con rigor científico y producir datos que aporten valor. “Gran movimiento científico que proporciona resultados llenos de esperanza al amparo de internet y la telefonía móvil”

Nuria Oliver. Directora Científica de Multimedia de Telefónica I+D, ex alumna y gran admiradora del profesor pentland hace un breve introducción de “Uno de los 100 estadounidenses que definirán lo que será el siglo XXI” pionero en sistema organizacional, estudioso de los individuos en el contexto de sus redes sociales y de la tecnología que tiene un gran impacto en la sociedad y en la comunidad científica: Alex Pentland, director del Human Dynamics Lab y del Media Lab Entrepreneurship Program en el MIT(Instituto de Tecnología de Massachusetts). Autor del libro "Señales honestas: El lenguaje que gobierna el mundo".

El profesor Pentland, comienza su charla apuntando la existencia de dos mentes:

Habitual: Fast, Automatic y Associated
Attentive: Slow, Serial, Controlled, Rule Based

“La mayoría de las decisiones provienen del cerebro habitual por lo tanto nuestro comportamiento está dominado por los hábitos, las costumbres. Es el comportamiento habitual.

El aprendizaje según él se realiza a través de la copia, de la presión social, de los ejemplos.

Nos habla también de cómo los seres humanos tenemos la capacidad de leernos a nosotros mismos y nos habla de la existencia de un software capaz de leer nuestro cerebro de forma general. Un software para leer a los humanos.

Esto comienza a ponerse interesante…

A través de las señales que emitimos es obvio que se pueden predecir comportamientos con gran precisión utilizando distintos dispositivos como el teléfono móvil entre otros.

Para Pentland, las personas disponen de un segundo canal de comunicación social independiente de la comunicación lingüística que gira en torno a las relaciones sociales, registrando y descodificando las "señales honestas" que conforman el tejido social y que sirven para comunicarse, controlar el descubrimiento y la integración de la información y tomar decisiones.

En opinión del investigador, al observar a las personas en determinados contextos las señales sociales son capaces de predecir cómo evolucionarán las cosas.

La adopción de roles y el circuito social parecían crear un tipo de automatismo en la toma de decisiones que extrae ideas de los individuos y los procesa hasta que una de ellas es escogida como la decisión del grupo.

Las señales honestas, de carácter automático e inconsciente (actitudes, sonidos, gestos…), poseen un gran valor. Pentland cree que las organizaciones y empresas deberían aprovechar estos patrones naturales de circuitos sociales humanos. "La lección clave para los directivos es que, si desea tomar decisiones acertadas, debes dedicarle un tiempo a leer la inteligencia en red de tu organización".

Al leer un párrafo del libro donde viene a decir que si creemos que nuestro pensamiento individual es el factor clave de nuestro comportamiento, viene a ser lo mismo que creer en esa idea antigua de considerarnos el centro del universo, me ha hecho comprender que como el profesor apunta, nos hallamos ante un cambio de mentalidad, un nuevo paradigma que se nos avecina.

Para medir estas señales y predecir las conductas individuales y de grupo, el laboratorio del MIT ha desarrollado el sociómetro, una pequeña chapa compuesta de un microchip conectado de forma inalámbrica a la Red.

En definitiva se trata de herramientas y métodos para medir estas señales y convertirlas en información manejable, con el fin de detectar patrones de comportamiento y predecirse conductas individuales y de grupos.En definitiva, capaz de realizar una medición continua y cuantitativa del comportamiento humano. "Podremos utilizar estas herramientas para lograr una mayor comprensión de la evolución de la inteligencia en red.

Asistimos al nacimiento de una disciplina nueva y emergente, llamada ciencia de las redes, que intenta entender a las personas en el contexto de sus redes sociales en lugar de considerarlas como individuos aislados.

Según Pentland, en el futuro tendremos la capacidad de percibir el entorno humano con tanta precisión como hoy percibimos el entorno físico, lo que proporcionará un conocimiento microscópico de las organizaciones y hasta de las sociedades enteras, permitiéndonos diseñar modelos físicos del comportamiento de las poblaciones humanas. Asistimos a la creación de “sociedades de diseño”, que es probable que funcionen mejor que las sociedades actuales.

Me gustaría destacar una pregunta sobre la privacidad y la propiedad de los datos que suele preocuparnos a todos:

Y que pasa con nuestros datos? Los individuos ponen sus datos personales y a través de datos paramétricos agregados anónimos, las empresas serán capaces de generar valor que afectará a toda la sociedad. Los datos son nuestros, la tecnología los transforma generando valor para que sean aprovechados por las empresas.

Habrá que echar una ojeada al libro para conocer más detalles sobre esta nueva disciplina y estas futuras sociedades de diseño.

Los nativos y los inmigrantes digitales cohabitan en el mismo poblado

2010-04-27T09:19:00.000-07:00

Poder ver escrito de una manera tan clara cosas que uno intuye y piensa, te provoca lo siguiente : comprarte el libro, leerlo, subrayar las cosas mas interesantes y compartirlo con tus amigos.

En mi caso, tras leer este post, no puedo por menos que guardarmelo para echarle un vistazo de vez en cuanto y compartirlo con vosotros, si en alguna ocasión aparecéis por mi espacio.

El primer día que me llamaron inmigrante digital, me dejó perpleja, despúes al sentirme aislada de los nativos digitales me produjo tristeza , con el tiempo me gustó formar parte de un grupo cuyo denominador común era Internet y las Nuevas Tecnologías aunque hubieramos aterrizado a destiempo.

Hoy mas que nunca veo que ambas tribus : los inmigrantes y los nativos se necesitan mutuamente. Ninguno coloniza ni canibaliza al otro simplemente conviven en una Sociedad de la Información donde la cultura de lo digital impera y tiene cada día mas presencia.

Os invito a leer este post que he rescatado a través de twitter: Si los nativos digitales no fueran tan listos después de todo

Prestigiosas escuelas de negocio aterrizan en África

2010-04-20T05:30:00.000-07:00

El IESE ha puesto en marcha The Africa Initiative at IESE, un nuevo proyecto que impulsará las diferentes actividades de la escuela relacionada con África.

Entre las principales objetivos se encuentran coordinar e impulsar las relaciones académicas con Lagos Business School, Nile University y Strathmore Business School, contribuir a la formación de profesores africanos, apoyar la creación y lanzamiento de otras escuelas de dirección asociadas, y contactar y cooperar con los diferentes organismos y entidades activas o interesadas en África, así como colaborar con empresas, tanto con las ya presentes en África como con aquellas que estén considerando la posibilidad de incluir el continente africano en sus estrategias empresariales.

Una iniciativa que demuestra que se puede generar conocimiento y valor, propiciar la educación y la formación favoreciendo temas tremendamente sociales. Lo social ya no es una utopía, es un hecho y el IESE, con su prestigio y profesionalidad, dota de un halo de elegancia y de éxito asegurado, a este proyecto que involucra a este gran continente que es ÁFRICA.

Porque este tipo de iniciativas, si realmente consiguen impulsar el desarrollo de los países más necesitados de la mano de la educación, (universidades y escuelas de negocio), supondrá realmente un hito destacable.

Porque el talento al igual que la creatividad atrae más talento y mayor creatividad; Si somos capaces de generar lazos de colaboración e intercambio y desarrollo de negocios con países en peores condiciones apoyándonos en la educación, sus consecuencias positivas no se harán esperar.

Muchos escritores y estudiosos como Richard Florida (Who's Your City?) y Joelkotki entre otros, analizan la urbe definiendo comportamientos, clasificando las ciudades según la creatividad y otras variables, dejando el individuo de ser uno mismo para ser un fiel reflejo de lo que cada ciudad representa.

Iniciativas como estas nos demuestran que somos los individuos los que podemos crear ciudades y países donde la educación, la innovación, la colaboración internacional sean las constantes vitales de sus ciudadanos, fomentando un clima lo suficientemente confortable para sentirnos orgullosos de la ciudad en la que vivimos.

Deseo enormemente que este tipo de iniciativas se contemplen en todas las Universidades y Escuelas de Negocio Españolas y que de verdad apoyen el desarrollo en África.

Yo apuesto por la colaboración en temas de educación en países mas pobres y tú?

La dieta en las aulas en formato multimedia

2010-04-20T03:31:00.000-07:00

La universidad de Alcalá de Madrid y la Uned han renovado por segundo año su acuerdo con la compañia multinacional líder de software Electronic Arts (EA) para continuar con su iniciativa “Videojuegos en el aula”.

Desde luego la Uned tiene mucho que decir cuando hablamos de e-learning; lo están demostrando con todas las iniciativas que últimamente salen a la palestra.

Se trata de videojuegos para explicar algunas asignaturas a los estudiantes de secundaria. El Trivial Pursuit se está utilizando para dar clases de idiomas y de historia, Los Sims3 para enseñar Filosofía y Lengua entre otros.

En esta encomiable tarea se ha contado con un grupo de profesionales de la educación, la psicología, la sociología y las ciencias de la comunicación de la Universidad de Alcalá y la UNED , que han unido sus fuerzas para que el uso de los videojuegos en las aulas sean inherentes a los procesos educativos de los niños.

Actualidad Económica le dedica un espacio destacado en su especial Examen a la Innovación. "Las 100 Mejores ideas", constatando el interés que ha despertado este proyecto.

Porque como comenta @dreig en su magnífico post sobre el futuro del libro digital "Lo que cambia es la forma de contar la historia, las narrativas, necesariamente más afines a lo que han creado y consumido unos jóvenes cuya DIETA COGNITIVA sabemos distinta:
realidad aumentada, interactividad, hipertexto, multiventana…. Posiblidades multimedia ilimitadas, diríamos que lo tecnológico se convierte de verdad en invisible para destacar la importancia, insustituible, de una inspiración creativa que nunca pudo volar tan libre."

Os animo a que echéis un vistazo al vídeo que @dreig comenta en su post para que visualicemos los tiempos venideros que ya son presente.

Las Universidades se convierten en bancos de Genes Internacionales

2010-04-20T02:54:00.001-07:00

Cerca de 25.000 alumnos españoles estudian cada año en el extranjero gracias a programas como las becas Erasmus. Ya son muchas las empresas que buscan perfiles cuyo currículo lleve el sello de Erasmus.

El proyecto RecruitingErasmus.com surge a propósito de este interés empresarial por potenciales candidatos que lleven la impronta de este suculento gen internacional.

Se trata de un portal de empleo para estudiantes internacionales, un proyecto innovador que nace por iniciativa de PeopleMatters con el objetivo de facilitar el contacto entre las empresas socias y los estudiantes.

Ya son más de 40 universidades las que participan y colaboran en este real y práctico proyecto.Para constatar el éxito de esta iniciativa es destacable el premio recibido a la Creatividad e Ingenio Empresarial seleccionado por Actualidad Económica como una de las “Mejores Ideas del Año”.

I think there for I am, we participate therefore we are

2010-04-12T03:37:00.000-07:00

La célebre frase" Pienso luego soy" de John seely Brown ahora pasa a otra dimensión según Pisani "Participamos luego somos"

Porque como dice Pisani, no es tan importante estudiar a las personas como las relaciones que se generan entre ellas. La información se multiplica llegando a unos niveles de complejidad que solo la tecnología tiene capacidad de dimensionar así como de generar mecanismos de respuesta, ante tal riqueza de datos. Las redes ya existían, forman parte de nuestro presente y se harán cada vez mas importantes conforme la sociedades avancen.

Siguiendo con el discurso, nos hace referencia a dos leyes que ilustran muy bien el momento en el que nos encontramos

Ley del Melcaft. Valor de una red es proporcional al cuadrado del numero de puntos conectado.

Ley de Reed. Una red técnica que permite la formación de grupos de comunicación crea un valor que aumenta exponencialmente con el crecimiento del número de gente conectada. La dimensión social multiplica el valor de la infraestructura tecnológica.

Las jerarquías antes eran más eficaces que las redes, sin embargo hoy en día, es impensable que la comunicación no sea horizontal para una circulación óptima y eficiente de la información. El impacto de las tics sobre en las redes no se ha hecho esperar: las redes ganan en eficiencia.

La calidad en la respuesta se transforma en flexibilidad en las organizaciones. La capacidad de agruparse y dispersarse de las Redes es casi mágica, tanto para bien como para mal.

Nos encontramos con unos Mercados, debajo de estos se sitúan las Empresas y entre estos comienza a generarse una comunicación que escapa del cinturón empresarial, grupos sueltos que hacen cosas que no llevan a cabo las empresas, comunidades que generan una enorme creatividad, y que incluso pueden llegar a ser una amenaza para el status quo de las corporaciones.

Cuando Pisani asevera que “Uno, no crea una comunidad, simplemente se facilitan las herramientas a esas comunidades que ya estaban latentes” se siente como una afirmación con un pose muy marketiano pero el caso, es que esta necesidad de crear comunidad parece que estaba latente por el propio individualismo que las sociedades capitalistas han generado.

Esto lo vimos magníficamente con las gestión de la campaña de Obama, donde se facilitaron unas herramientas potentes, buenas bases de datos capaces de modular el discurso en función del target, todo ello acompañado de grandes dosis de libertad que se tradujo en pura AUTENTICIDAD. Fue el inicio de un nuevo modelo de liderazgo. Think tank en base a la sabiduría de las muchedumbres).

Los políticos fracasan mucho en el uso de las redes sociales básicamente porque prescinden de la autenticidad que caracterizó a la campaña de Obama.

Francis Pisani nos hace volver al pasado recordando que las primeras formas de organizacion en red estaban presentas en las tribus. "Obama fue capaz de conectar tribus y transformarlas en movimientos". Su mayor reto aparte del logro de movilizar a la gente el día de las elecciones, fue poner en relación la web y la lógica. Siempre el sentido común se hace presente al hablar de redes...

“Enormes cantidades de datos en tiempo real” no es moda, es eficacia.

Pisani si tuviera alguna duda en Internet sin duda preguntaría a Google pero si la política entrara en juego sería Obama quien le contestara.

Este autor, bloguero y columnista apuesta por dar libertad a la gente para poder utilizar el valor resultante. Porque para él, si entra en juego el control sabe que supondrá fracaso.

En su nocion de la web 2.0, visualiza un mapa mental donde describe dos capas: CAPA DIGITAL y CAPA ANALOGICA, dos capas que son el universo (se acabó el mundo virtual y mundo real).

Los objetos del mundo real tiene una sombra digital (la identidad que tienen en facebook etc..), al fin y al cabo se trata de huellas digitales en el ciberespacio que se pueden controlar

En el entorno 2.0, las capas se unen entrando en un espacio diferente. “Todos conectados: la puesta en red de los ordenadores es Internet, la puesta en red de los documentos es la Web, la puesta en red de la gente son las redes sociales( facebook etc…), logrando un cambio de relaciones entre los individuos y los grupos”.

.- La Nocion de participación hoy está representado en la web 2.0. Lo mas importante lo ponemos en línea nosotros mismos y esto da lugar a propiedades emergentes: la sabiduría de las muchedumbres. Básicamente es una teoría matematica traducida socialmente.

.- La inteligencia colectiva supone la puesta en común de forma interactiva del trabajo generando valor. Un ejemplo sencillo e inmediato es la wikipedia. Como dice Pisano “ la Alquimia de las multitudes” y mencionando a Seth Godin “el liderazgo de hoy es el arte de dar forma a plataformas para difundir ideas que funcionan”.

.- El tsunami de datos llega cuando se pasa de miles a millones de datos. Tecnologías de datamining y otras, que hoy las empresas y la sociedad entienden su operatividad.

.- Matriz espacio/ tiempo. Hay movilidad, ubicuidad de la tecnología = movicuidad. Siempre conectados.

.- Tiempo real, cuya importancia nos reveló twitter.

Todo estos puntos mencionados por Pisani dan lugar a unas propiedades emergentes, a una mayor inteligencia, mayor eficacia y mayor capacidad de control de los acontecimientos.

Cinco etapas vividas y recordadas por este autor, nos recuerda la historia reciente de Internet: Tras los inicios de la revolución informática se comenzó a utilizar la web para dar a conocer sus contenidos. Posteriormente, en el 2004, la gente empieza a usar la web 2.0 , toman toda su dimensión a partir de esa época. Por último, la transformación de la esfera política por las tecnologías de la información nos revela la enorme capacidad de influencia y de congregación que Internet genera. Hoy por fin se cree en su poder.

Pisani vaticina que el próximo cambio se dará en la educación. Si todos estos sectores se van transformando cambiará el motor económico y la organización social, la forma de formarnos para enfrentarnos a todo esto.

Las Universidades tienen mucho que hacer al respecto; la web 2.0 y las nuevas herramientas supondrán un auténtico encuentro entre sus agentes principales, profesorado y alumnado.

Nos quedamos con dos pensamientos, la participación colectiva de la mano de la tecnologías de la información deja de ser una utopía para rebelarse como una fuente inagotable de conocimiento. La educación, su próxima esfera de influencia para participar en su evolución: Internet y la participación colectiva se dan la mano en universidades, dejando de ser estos últimos puros entes obsoletos.

Después de escuchar esta interesante charla/conferencia titulada Participolis: Redes, Participación y el futuro de la Web, organizada por la EOI este pasado 23 de marzo y que podéis visualizar aquí, viene muy a propósito citar a Universia y su 2º encuentro de Rectores de Guadalajara

Universia ha sabido adaptarse y ver el potencial de estas herramientas parar lanzar su propio reto personal donde los rectores de las universidades, todos los estudiantes así como personas interesadas en el desarrollo y mejora de le educación, expongan y den forma a sus ideas.

A través de la platafoma de ideas4ll han creado una magnífica entrada donde se den respuesta a innumerables cuestiones y se ponga sobre la mesa, cualquier inquietud educacional en una búsqueda de soluciones reales y operativas en el entorno de las universidades.

“Comunidades virtuales como entornos de innovación”. Innosfera

2010-04-09T08:28:00.000-07:00

“Deberíamos pensar en términos de evolución”. “Podemos adaptarnos a situaciones cambiantes innovando”. “La tecnología es indisolubre al ser humano, cualquier mejora tiene una base tecnológica”. Dolors Reig @dreig, editora del blog “El Caparazón”, lo tiene claro: la tecnología aplicada comporta innovación y favorece el desarrollo y evolución de las comunidades. No hay mas que ver las multitud de aplicaciones que han surgido; un ejemplo la Geocalizacion, realidad aumentada como forma de potenciar la colaboración. Dolors nos rebela las claves para permitir la innovación:

.- KEEP IT SIMPLY (sencillos pero potentes por dentro)
.- KEEP IT FREE (escucha a tu comunidad) Construyamos comunidades no según nuestros gustos
.- KEEP IT OPEN (facilitemos la adaptación creando herramientas flexibles)
.- KEEP IT DIVERSE (la originalidad y la creatividad bien dirigida siempre es bienvenida)
.- KEEP IT FUNNY (utiliza el juego, las cosas cotidianas hay que hacerlas divertidas)
.- KEEP IT CLEVER (piensa que tu publico es más inteligente que tu)

Así como unas pinceladas sobre su visión de la situación:

.- El futuro está en la personalización respondiendo de forma personalizada al Pull.
.- Se trata de captar, no de secuestrar atención
.- Publicidad como educación no como un mero soporte a la venta
.- Las Marcas han de tener un óptimo posicionamiento, deben convertirse en referentes, en marcas con personalidad propia, con autoridad de forma que el usuario crea en su excelencia y le genere confianza.
.- El outsourcing aplicado a la tecnología para generar valor

José Antonio Gallego @joseantoniogall, presidente de la AERCO enlaza este tema citando los beneficios del crowsourcing donde las empresas confian las tareas de su compañía a un grupo de personas de una comunidad , no hay mas que ver cómo Facebook se ha servido de sus usuarios para desarrollar todas las traducciones en todos los países donde está presente, Google, utilizando el crowsourcing para sus operaciones, Innocentive que viene a ser el marketplace de la innovación para buscar talento(un gran ejemplo paradigmático), el caso ebay, que consigue a través de su comunidad reducir costes, Threadless, que apuesta por nuevos diseños de mano de su comunidad, Blueservo, Kiva y GALAXY 200 por citar a unos cuanto que menciona.

Miguel del Fresno yo@Antitwitter,director y cofundador de Quor 2.0 , en su análisis por conceptualizar , nos define y asocia valores a términos que hoy manejamos:
Comunidad “sociedad antigua, asociación natural, lo perdido, voluntad compartida, se ignora y oculta, comprende los problemas reales de la sociedad, positivo, solidario, unidad, homogeneidad, carácter mitico, carácter nostálgico, velador de la realidad social, imaginario favorable”, Sociedad "lo urbano, lo industrial, lo disgregado", Mundo Virtual "estado incompleto, marginal o paralelo que el prefiere denominar como entorno online"

Redes sociales viene a ser la palabra adecuada que Miguel usa para clasificar este tipo de agrupaciones: personas y sus conexiones compartiendo interaccion social, un espacio común de interacción en formato y espacio.

Características de las redes:

Autoidentificacion como miembro, repeticion del contacto, familiaridad reciproca, intercambio de conocimiento, emociones y solidaridad, compartiendo rituales y costumbres, sentido de la obligación personal, normatividad, y su participación en distintos grados.

Para Miguel, comprender mejor las Redes Sociales viene a suponer una excelente manera de comprenderse mejor a uno mismo y a los grupos de interacción. Pero sin duda las REDES SOCIALES ONLINE son una auténtica FUENTE DE INNOVACION:

.- Social (incremento del capital social)
.-Cultural(reducción del analfabetismo relacional)
.-Tecnología (reducción de la brecha digital)

“La tecnología abre oportunidades relacionales a un coste mucho menor en esfuerzo y tiempo y con menos clasismo tradicional en el entorno online”.
“La tecnología y las Redes Sociales online como una suerte de acelerador social, una herramienta para reconstruir o reparar conexiones sociales perdidas”

También hay que tener en cuenta que las redes sociales generan cierta desigualdad:

.- Situacional (clase, raza, sexo, status, educación)
.- Posicional (renta, nivel de estudios, lugar en la red social y numero de enlaces)

El riesgo como nos apunta Miguel es que la tecnología crea nuevas formas de exclusión social.
A mayor numero de conexiones; mas recursos para solventar situaciones y menor tendencia a problemas de exclusión.
Maximizar el acceso a otros(amplificación relacional) es el camino perfecto para reducir la exclusión social. El reto del s XXI es reconectar a los excluidos.

Pincha aquí para ver el vídeo
Accede a las presentacion de Miguel de Fresno y de Dolor Reig

El mundo empieza a cambiar. La tierra deja de girar alrededor del sol para hacerlo alrededor de Internet.

2010-04-07T07:48:00.000-07:00

A través de este post pretendo daros unas pinceladas sobre las ponencias de todos los que formaron parte de esta mesa, para tratar sobre el nuevo perfil profesional que ha surgido, a raíz del desarrollo de las redes sociales, la figura del Community Manager.

Javier Nadal, Vicepresidente ejecutivo de Fundación Telefónica, Koro Castellano, Directora General de Tuenti, José Antonio Gallego, Presidente de la Aerc o, Pedro Jareño, Responsable de Comunicación y Marketing” de minube.com.

De forma muy acertada, Javier Nadal apunta las delicias de Internet y de las nuevas tecnologías; sector que está favoreciendo la generación de empleo (obviando de una manera muy inteligente la crisis en la que estamos inmersos), con unas enormes posibilidades de futuro, todo ello de forma un tanto “ clandestina”.

Hay una gran cantidad de entornos corporativos que necesitan saber más de sus clientes y estas nuevas profesiones encajan como un guante en dichos espacios. “No hay que olvidar que otros muchos entornos tienen una necesidad latente que pronto, muy pronto, deberá salir a la luz” “Es necesario dar valor a esta nueva profesión”, afirma Javier, de forma tajante.

Koro Castellano, corrobora esta aparición de nuevos actores en un escenario que aunque conocido, ha adquirido otro cariz, muy social, muy de comunidad.
Por un lado, la Consolidación de nuevos perfiles profesionales es real. “Tenemos que intentar retener el talento nacional para que deje de emigrar”.
Por otra parte, la Generación de nuevos perfiles empieza a proliferar: Internet se ha convertido en social, el uso de redes sociales se ha multiplicado por 6.
Los nativos digitales reparten su tiempo entre el PC, el Móvil, la TV, el Video y la Videoconsola pero los datos recogidos confirman una tendencia: Internet se lleva la palma.

Se habla de adicción a las redes sociales y como confirma Koro, hay suficiente información para aseverar esto (en Tuenti por ejemplo, el usuario accede diariamente dedicando más de 63 minutos de uso diario).
La Directora General de Tuenti no puede concebir un mundo sin redes sociales; nos pone como ejemplo la petición por parte de ciertas universidades a sus estudiantes, de su cuenta en facebook o tuenti en lugar del tradicional email.

“Hay un dialogo fluido entre el usuario y la marca”.

“INTERNET es SOCIAL, cada día más LOCAL y cada vez mas MOVIL”. El geoposicionamiento se hace imprescindible” Koro, constata de nuevo la apertura de nuevos nichos cuyas consecuencias no se hacen esperar: nuevos perfiles profesionales así como nuevas oportunidades para las empresas y marcas.

Es interesante que José Antonio Gallego apele al Componente Estratégico y de Análisis como tarea fundamental que todo community manager debe contemplar.

José Antonio identifica una serie de funciones que todo CM debe contemplar:

Escuchar (no debes prescindir de las conversaciones que se generan a cerca de tu marca, de la competencia etc.…independientemente de participar o crear comunidad).
Circular la información dentro de la empresa, filtrando esa información y transformándola en un discurso efectivo.
Explicar la posición de la empresa dentro de la comunidad adaptando el discurso corporativo al lenguaje propio de la comunidad, tratando de maximizar los apoyos.
Identificar lideres dentro y fuera de la empresa que favorezcan la colaboración, la creación de sinergias a un siguiente nivel, tanto dentro de la empresa como fuera.
Encontrar vías de colaboración Empresa/Comunidad (estableciendo estrategias claras al respecto)

Pedro Jareño comienza su intervención dejando muy claro que toda empresa que quiera realizar una labor de comunicación no puede obviar la nueva figura del Community Manager.
Hace una analogía entre Internet, las nuevas tecnologías y el Arte donde las marcas son la arcilla y los usuarios, las manos que la moldean a su gusto, participando de la reputación online de dichas marcas.

Pedro, diferencia 3 tipos de C. Manager así como tres fases que explican sus funciones.

Tipos:

Marca que quiere generar una comunidad ( el CM forma parte de la empresa)
Agencia que quiere generar la comunidad de diferentes marcas ( el CM forma parte de una agencia)
De una comunidad propia (típico de las Star-ups)

Fases/Funciones:

Generación de comunidad: Este periodo de captación ha de ser constante. Búsqueda de usuarios potenciales// Generación de concursos// Acciones de marketing de guerrilla.
Fidelizacion:Trato personal y sincero (se trata de humanizar la empresa) // Dedicacion absoluta// Constancia// Honestidad // humanización ( ponerle cara a las marcas)
Dinamización (hacernos útiles para el usuario) de manera constante, se trata del día a día. Generacion de concursos// Generación de contenidos// Activismo por parte del personal e integrantes de la marca// Valoración pública del esfuerzo de los usuarios

Un CM debe destacarse por las siguientes cualidades:

PASION (hemos de creer en la marca que representamos)
INTUICION Y SENTIDO COMUN (hemos de anticiparnos)
PROACTIVIDAD Y CONSTANCIA (una idea loca es válida siempre que se apoye en un pensamiento estratégico)
DON DE GENTES (capacidad de gestión innata)
CONVERSACION ( saber escuchar, poner atención)

Y actitudes:

APRENDIZAJE DIARIO
SUPERACION CONSTANTE
CONSECUCION DE RETOS
LA CONVERSACION
EL BUEN TRATO

Ante la cuestión que se plantea sobre cómo será el futuro de un CM, Pedro confiesa desconocerlo. Yo me arriesgo y haciendo alarde de una de las viejas cualidades femeninas, que para eso soy mujer, me apuesto a que este perfil dará mucho que hablar en estos próximos 5 años.
Poco a poco, irá aterrizando en las grandes corporaciones para quedarse. Lo bueno del presente es la libertad que de momento posee ante tanto desconocimiento, lo menos bueno serán la políticas corporativas que incidirán, influyendo en el perfil de esta interesante profesión , que es ser un community manager.

Como siempre doy las gracias a José de la Peña, Director de Debate y Conocimiento de Fundación Telefónica, por sacar a la luz temas tan candentes que se gestan en círculos muy cerrados y que sin embargo, merecen la complicidad y el reconocimiento de círculos más amplios. Gracias @sandopen

Puedes ver la retransmisión en directo desde esta página.

Comunidades virtuales versus innovación

2010-04-05T02:58:00.000-07:00

Una nueva edición de innosfera nos seduce con un tema tan apasionante como es el Community Management.
Tendremos la posibilidad de escuchar a unos ponentes que desarrollarán un análisis exhaustivo de lo que suponen las comunidades virtuales y su implicación con la innovación en la empresa.

La experiencia de los ponentes en este área, no nos dejará ninguna duda de la importante labor que desarrollan en las compañías

* Dolors Reig, editora de el blog “El Caparazón”, uno de los blogs más importantes y premiados de la blogosfera hispana. Profesora, consultora en empresas, instituciones, Universidades…Puedes seguirla en Twitter (@dreig)

* José Antonio Gallego, Community Manager en BBVA (antes de eBay) Fundador y Presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad); blogger, ponente…Twitter (@joseantoniogall)

* Miguel del Fresno, director y cofundador de Quor 2.0 (Investigación de la Reputación Online, Word of Mouth Marketing), entre otras muchas cosas... Twitter (yo@Antitwitter)

La conferencia tendrá lugar este próximo 7 de abril a las 19:00 h en el Centro de innovación de BBVA . Plaza de Santa Bárbara, 2. Madrid

Redes Sociales aptas para Community Managers

2010-04-05T01:58:00.000-07:00

Este martes 6 de Abril, tendrá lugar la conferencia sobre Redes Sociales y las funciones que desarrolla el Community Manager.

La inauguración del ciclo correra a cargo de Koro Castellano, Directora General de Tuenti y Javier Nadal, Vicepresidente ejecutivo de Fundación Telefónica. La Conferencia a cargo de José Antonio Gallego, Presidente de la Aerco (asociación española de responsables de comunidad) y responsable de Comunidad del BBVA y de Pedro Jareño, Responsable de Comunicación y Marketing" de minube.com, que nos ilustrarán con sus experiencias gestionando comunidades.

Las empresas y las marcas empiezan a tener en cuenta a esta nueva figura emergente, el community manager, cuyas funciones de edición, dinamización, desarrollo y actualizacion de nuestros contenidos o marcas en las redes sociales se comienzan a vislumbrar como imprescindibles si deseamos una presencia real y una óptima reputación online.

José de la Peña, Director de Debate y Conocimiento de Fundación Telefónica se encargará de moderar el debate.

El evento tendrá lugar el 6 de abril en el salón de actos de Fundación Telefónica. Gran Vía, 28 - Planta 2 (Entrada por la calle Valverde Nº 2) a las 18,30 h. Se transmitirá en directo desde esta página y a través de Twitter en @fundacionTef se podrán hacer preguntas.

Para confirmar tu asistencia podrás hacerlo en esta dirección de correo electrónico:fundacion-telefonica@telefonica.es o llamando al teléfono 91 584 89 02.

Last ThursDay by Idelfonso Mayor

2010-03-25T10:35:00.000-07:00

Esta tarde tendrá lugar el evento Last thursday, organizado por Idelfonso Mayor en la colaboración con el MITYC donde se hablará sobre un tema tan candente y actual como es el e-learning.
En esta ocasión podremos disfrutar con las aportaciones de Iñaki Bermejo, director general de Alfa, que nos presentará e-lear, la plataforma de formación a distancia que ha logrado optimizar el aprendizaje y la labor del trabajador. Miguel Ángel Sáiz, director de Aula 3D, sistema de formación audiovisual por tv internet, que hace posible la interactividad total entre profesores y alumnos. Aula 3D es la división tecnológica perteneciente al grupo 5ª Avenida Comunicación.

Twestival. Todos los niños en la escuela.

2010-03-25T06:03:00.000-07:00

Esta tarde 25 de marzo, tendrá lugar la segunda edición del Twestiva l.

El Twestival se inició en septiembre de 2008 en Londres y su primer evento global se realizó el 12 de febrero de 2009 en 202 ciudades que apoyaron a charity water, una organización cuyo objetivo es llevar agua potable a más de mil millones de personas.

A partir de las 20.00 horas, el pub La Sal acogerá los conciertos de Dinero, Ponyplay y René. También contará con la participación de los Djs, Carlos Jean, Aviador Dro Dj set, Annie Hall y Morgan DJ.

El evento impulsado por Fundación Telefónica y organizado por NEO contará con la colaboración de la productora Tricornio, Rockola.fm, la promotora Share Music y la marca de ropa Tolky Monkys.

Todo el dinero que se recaude en esta ocasión, irá destinado a la asociación Concern Worldwide encargada de la educación de los 72 millones de niños que no pueden ir a la escuela en el mundo.

La globalidad del evento dará la posibilidad a los participantes de entrar en contacto con otros usuarios de Twitter, una de las comunidades de social media con gran influencia.

¡¡¡ENTRADAS YA A LA VENTA!!!

¿Te imaginas el nuevo teléfono móvil de LG?

2010-03-22T03:36:00.000-07:00

LG vuelve a su habitual estado ON con la tercera edición del concurso “Diseña el futuro”.

LG Mobile Phones, la marca de teléfonos móviles de más rápido crecimiento en toda Norteamérica, se ha asociado con crowdSPRING, un mercado digital para servicios creativos, y Autodesk, líder en software de diseño 2D y 3D, ingeniería y entretenimiento, para dar la oportunidad a diseñadores y aspirantes a ello, de definir el futuro en el Sector de la Tecnología Móvil.

Al igual que en otros sectores, LG hace uso del crowsourcing para involucrar a los usuarios en sus procesos. Como ya es por todos conocido, hoy más que nunca, las marcas ya no pertenecen a las empresas sino que forman parte de la vida de sus usuarios, que a través de sus experiencias han hecho suyo el producto.

Que las corporaciones den respuesta a esta fidelidad no es sino una constatación de que LG, ha adquirido un compromiso real con sus consumidores.

Os paso a detallar el escalado de premios:
El primer premio es de $20.000 +una tableta Wacom Intuos4 medium (ARV de 349 dólares), y software Autodesk de diseño industrial (ARV de 500 dólares).

El segundo premio será de $10.000 y software Autodesk SketchBook Pro (ARV de 100 dólares).

El ganador del tercer premio se llevará $5.000 y software Autodesk SketchBook Pro (ARV de 100 dólares).

Para premiar al mayor numero de personas, en nombre de la creatividad, LG también hará entrega, ni más ni menos, que de 37 menciones honoríficas, con un premio de $1.000 cada una.

“Estamos muy contentos de esta iniciativa porque proporcionamos a consumidores y entusiastas de diseño, la posibilidad de poner en marcha su creatividad e imaginación y hacer que sus ideas se escuchen”, dijo Ehtisham Rabbani, vicepresidente de márketing e innovación para Teléfonos móviles LG. “Usted no tiene que trabajar para LG para hacer un impacto sobre el futuro de teléfonos móviles.”

El concurso empezó el 15 de Marzo de 2010 dando la posibilidad a más de 40 participantes de llevarse alguno de los premios valorados en 80.000$. La fecha de finalización será el 26 de abril de 2010. Para saber el nombre de los ganadores deberás esperar al 14 de mayo de 2010 y acceder a esta página para ver todos los detalles.

Te recomendamos con el fin de que obtengas la máxima información que accedas a las normas del concurso que puedes encontrar aquí.

Enhorabuena LG por esta tercera edición y ánimo a todos los participantes

2010 Digital Trends, Ideas and Technologies (Part 1)

2010-03-11T06:47:00.001-08:00

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2010 Digital Trends, Ideas and Technologies (Part 1)

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Explorando nuevos modelos de negocio para la web. OMEXPO

2010-03-11T03:25:00.000-08:00

En este pasado 25 de febrero acudí al evento OMExpo, Congreso y Exposición para el marketing digital para presenciar el debate moderado por Jesús del Río, Director de Digital + Multimedia de Prisacom y que contó con la presencia de Ángel María Herrera Director de Bubok, Jesús Iriépar, Sales Manager Rights Licensing de Telecinco, Raúl Suárez, Director General Zinio International, Rafael Pavón de Ericsson y Lutz Emmerich, Responsable de Spotify España.

Lutz Emmerich nos contó la estrategia de Spotify (sistema multiplaforma para escuchar cualquier canción en streaming) para introducirse y crecer en el mercado musical Español. En una primera etapa de captación de usuarios su objetivo era lograr masa crítica. Se trata de un modelo free donde los ingresos se obtienen por la venta de publicidad. Surge una demanda clara por parte de los anunciantes. Existe repetición de compra; el modelo se puede sostener.

En una segunda etapa, el objetivo es modificar el comportamiento de los usuarios. Hablamos de un modelo Premium, donde las ventajas son evidentes y reales (por ejemplo puedes llevarte la música a tu móvil , 320 bytes por segundo), asegurándote una mejor calidad. Los ingresos se obtienen por la venta de esta modalidad Premium.

La publicidad aparece en dos formatos: display (banner lateral) y megabanner (parte abajo) con una salvedad y es que ésta aparece cuando se detectan actividades en la página: una publicidad inteligente que no pierde impactos y que consigue que el ratio de click/through sea mucho más positivo.

Lutz afirma orgulloso que spotify ha encontrado la solución para la piratería. “Hay que buscar otra manera de monetizar los contenidos. Los nuevos modelos de negocio son los que están encontrando soluciones”.

Raúl Suarez de Zinia nos cuenta cúal ha sido el posicionamiento de su Plataforma de distribución en formato digital: “SER UN KIOSKO EN LARED”. Kioskos locales a precios más económicos que en papel, hoy presentes en 15 países, con un total de 5.000.000 clientes de pago.

Jesús Iriepar nos relata los inicios de tele5 en la red , pasando en el 1998 de ser una mera web donde se anunciaba la parrilla, las marcas patrocinaban algunos programas y existía una estrategia publicitaria comercial a explotar directamente sus contenidos.

Jesús pone el acento constantemente en la necesidad de regular la piratería existente en la red combinando habilmente ambas modalidades.

Angel Maria de Bubok afirma que se trata de un tema fundamentalmente educacional además de que se hace imprescindible ofrecer temas y servicios de mayor calidad, Lutz Emmerich asegura que existen formulas para paliar esta situación: la clave está en innovar y ser creativo en la búsqueda de nuevos modelos de negocio.

En el caso de Bubok, su lema viene siendo: Publica sin límites. Su estrategia comercial se basa en reparten el 80% de los ingresos al autor y el 20% para Bubok. Puedes publicar en Ebook o en papel (en este caso bajo demanda). Una parte de su modelo de negocio es la venta del libro y la otra es la venta de servicios (portada, marketing, corrección entre otros).

“Existen diferentes modelos de negocio que hay que sacar a la luz. Con el e-commerce hay muchísimo margen. La capacidad de innovar es proporcional a la capacidad de cambiar de opinión”son algunas de las afirmaciones de este entusiasta empresario.

En el caso de Ericsson su objetivo ha sido dotar a cualquier negocio de su vía móvil. “El 72% de los accesos a redes sociales son a través del móvil. Hay 6,5 millones de usuarios que consumen contenido web través del móvil”, estos datos hacen pensar que desde luego el negocio en internet tendrá muy en cuenta al móvil para continuar su crecimiento.

Las barreras se han superado: los costes de acceso a internet se han reducido hasta casi llegar a 0 euros. La experiencia del usuario a través del móvil es muy aceptable.Que el usuario está dispuesto a pagar por consumir contenido en movilidad es ya una realidad.

Rafael Pavón apunta la necesidad de dotar a los terminales de fórmulas de pago sencillo para mantener su crecimiento exponencial. El negocio de consumo de contenido a través del móvil donde actualmente el 70% de los contenidos web en el móvil son gratuitos y el 30% son de pago pasará a lo largo del 2010, a ser el 90% gratuito y el 10% de pago.

Después de su intervención me queda claro que a pesar de la existencia de una “cultura de lo gratuito”, a través del móvil vamos a poder monetizar.

Yo tengo muchísima fe en el desarrollo del negocio por internet (contenidos, e-commerce, publicidad ...) a través del móvil. El iphone ha sentado la bases para empezar a operar y creer en su desarrollo, sino echemos manos a los datos existentes.

Rethinker: Ellas deciden.

2010-03-08T09:30:00.000-08:00

El pasado 4 de marzo se celebró en Barcelona la quinta edición del foro profesional Rethinker: Ellas deciden.

Estos fueron los 8 ponentes que participaron en el encuentro y un enlace al tema de sus ponencias:
Jane Cunningham y Philippa Roberts (“Dentro de su linda cabecita: Aprendiendo a pensar como una mujer”)
Avivah Witenberg-Cox, consultora que explicará el concepto de de womenomics ("Por qué 'mujer' significa 'negocio': una aproximación a la 'Womenomics'")
Ignacio Morgado (¿Decidimos de forma diferente hombres y mujeres?
Alberto Pierpaoli, consejero delegado de The Gender Group ("Como conectar con ese 51% del mercado que hace el 80% de las compras")
Caroline Foster Kenny ("Engaging the Digital Native")
Jesus Alonso, editor del blog Adwomen ("¿Las creativas mujeres conectan mejor con la mujer consumidora?" )
Alfons Cornella, presidente de infonomia ("Lo que es women friendly, es people friendly")
Marti Barletta, experta en marketing de mujeres ("Ganando con mujeres compradoras - El mayor poder de compra del mundo")

Estos son algunos de los conceptos que se manejaron en este foro y que he ido rescatando de Twitter, Blogs y Redes sociales :

Se ha de tender a un cierto Bilingüismo publicitario, un lenguaje que pueda ser entendido por ambos sexos en comunicación. Actualmente se observa un alto grado de masculinización por lo que se observa que las mujeres se identifican muy poco con las marcas. Las diferencias de género están para reconocerlas, utilizarlas y disfrutarlas

”Las consumidoras desconectan de los anuncios que no representan a las mujeres de una manera realista y creíble. Hay que mostrar a las mujeres con perspectivas más auténticas, con las que puedan identificarse”

Teniendo en cuenta que las mujeres son responsables del 80% del gasto y el 91% de las decisiones de compra en todo el mundo es obvia la necesidad de una mayor presencia de la mujer en el mundo de la comunicación para volver a conectar con este target a nivel comunicacional y empresarial. “Las creativas mujeres conectan mejor con la mujer consumidora.”

La figura femenina ha cambiado en el siglo XXI, hay que aprender a conectar con ella y comunicarse con su lenguaje, reelaborando todas las estrategias. El cambio experimentado por la figura de la mujer en los últimos años ha sido uno de los más drásticos. La nueva generación de mujeres jóvenes (de los 15 a los 24 años) ha crecido en la era de internet, estas nativas digitales no son sólo consumidoras, si no que ansían tener un papel más activo e incorporan una marcada conciencia femenina. La nueva generación de mujeres digitales son más productoras que consumidoras (aún así, consumimos el 80%...)

Que en España el 40% del consumo de cerveza lo realicen las mujeres y los anuncios se dirijan a los hombres, viene a ser un dato significativo para ponerse manos a la obra cuanto antes.
"Muchos empresarios, directores creativos, obvian a las mujeres jóvenes creativas al creer que es inútil, ya que para qué van a motivarlas, para qué van a escucharlas para qué van a tenerlas en cuenta si cuando deseen ser madres deberán dejarlo todo." Jesus Alonso

“Cuando los hombres quieren adquirir un producto, actúan por descarte: son lineales. ¡Las mujeres hacen "networking"!” Nos interesa más el conjunto de relaciones que podemos establecer”

“Debemos parar de preguntarnos qué pasa con las mujeres. Sólo debemos responder y conectar con la mayoría de los consumidores: ellas. ¡Dirijámonos a un mundo más bilingüe! “ Avivah

"La clave de la comunicación con una mujer está en entender su lenguaje", Cunningham

“¿Y por qué empatizamos más? Tres respuestas: 1. frente a situaciones de estrés, las mujeres tendemos a comentar nuestros miedos y sentimientos (somos más comunicativas), 2. las decisiones que tomamos están más guiadas por el corpus collusum del cerebro (la parte que conecta la parte emocional y el intelecto), 3. las estrategias se basan en crear comunidades y estar atentas a nuestro alrededor, a causa de haber sido históricamente más vulnerables”

"Empatizar es establecer conexiones emocionales" (Phillippa Roberts), ¡así somos las mujeres!

“ Las mujeres compran en espiral. Antes de tomar una decisión, preguntan, buscan opiniones y se nutren de información. Su fin es hallar la respuesta perfecta, movidas por el detalle y la planificación”

“Con mayoría de usuarias mujeres, las redes sociales han reinventado la comunicación, convirtiéndola en un acto de intercambio, de compartir en comunidad. Las marcas deben adaptarse a este nuevo mundo.”

“Hombres y mujeres tienen marcos de referencia y estrategias distintas. Mientras que los hombres son lineales, las mujeres son multitarea y prefieren trabajar a máxima capacidad. Los hombres priorizan y las mujeres maximizan”

Jane Cunningham y Philippa Roberts hicieron hincapié en la importancia de la empatía. “Las mujeres tienden a aproximaciones empáticas, mientras que los hombres tienden a las sistemáticas”, explicó Roberts.

El problema según Cunningham es que “la mayoría de las organizaciones funcionan de manera sistemática, no empática, particularmente las de servicios financieros, automotriz y tecnología.

“Para atraer a las mujeres deben desarrollarse actividades empáticas. Ponerse en el papel de ellas. Ser un reflejo de los intereses de las mujeres en el lenguaje de las mujeres”, explica Cunningham. A lo que Roberts añade que debe crearse “un entorno que las hagan sentirse seguras, usar lenguajes en los que se sientan integradas en una comunidad y comunicarse con ellas a través de sus canales, pero sobre todo, hacer más que decir, porque las acciones suenan más alto que las palabras”.

Espero el año que viene poder asistir a este evento y escuchar a gente tan original e interesante.

La empresa como ciudadano corporativo. Innosfera

2010-03-06T09:47:00.000-08:00

Como en otras ocasiones, asistí al evento que mensualmente organiza Innosfera. Os doy unas pinceladas de lo que allí se comentó a propósito de un tema tan poco conocido como es la Innovación Social.

Tres ponentes, capaces con su entusiasmo, de contagiarnos su pasión por los proyectos sociales nos transmitieron su propia visión sobre la originalidad y la novedad que puede desarrollarse en innovación social. Fuese o no su objetivo agitar nuestro espíritu empresarial en términos sociales, el caso es que lo consiguieron.

La charla comenzó con Alfonso Carlos Morales patrono e investigador de la Fundación ETEA para el Desarrollo y la Cooperación. (Tiene un blog sobre “Innovación Social”, llamado “Cerillas en la Oscuridad”)

A través de un ponencia clara, colorista y muy fotográfica, nos presenta un histórico en temas sociales hasta llegar al siglo XX con la aparición de los microcréditos, políticas de reciclaje, la universidad a distancia y organizaciones como amnistía internacional entre otros temas, que han logrado que la innovación social tome un significado diferente, un nuevo marco para realidades que cobran vida y peso en la sociedad.

Alfonso conoce bien el proceso en este ámbito: primero se visualiza, posteriormente aparece cierta oposición para finalmente aceptarse y difundirse. Esta son las etapas sistemáticas del proceso de innovación social.

Nos pone ejemplos de marcas como Rolex que en el año 1976 daba premios a aquellos que descubrieran vías innovadoras para el bienestar social; estos eran los inicios. A partir de Barak Obama que incorpora una oficina de innovación social, surge un punto de inflexión, un cambio de paradigma donde estos focos se erigen como pioneros en la búsqueda de nuevas soluciones para este tipo de problemas

El Centro de la universidad de Stanford,(EEUU), el koll Center ( Reino Unido) y la Feria de la CEPAL (América Latina) son algunos ejemplos que cita para constatar, que la innovación social está presente, buscando el impacto de resultados resolviendo necesidades sociales que no están incluidas en el balance de las empresas.

¿Pero como se innova en un producto? Alfonso nos describe los 3 ámbitos donde se produce innovación social:

.- La innovación social en clave territorial (LA COMUNIDAD): Se trata de una recuperación de actividades artesanales (la agricultura ecológica entre otros), de una integración en el desarrollo económico, cultural sostenible así como un encuentro con otras generaciones. Todo ello supone cierto ingenio y conocimiento del mercado para lograr un mecanismo de adaptación.

.- Internet y las TI (LA RED): Supone una réplica de actividades diversas (culturales, deportivas…), convocando el talento utilizando las redes sociales 2.0 para desarrollar actividades de solidaridad con enfoque global.

En este tipo de mercados 2.0, muchas de las iniciativas vienen de modelos de negocio tradicionales (lucrativos) que derivan a organizaciones sociales aprovechando el fenómeno de la larga cola (La economía Long tail).

.- La empresa como CIUDADANO CORPORATIVO: Alineando la responsabilidad social con la actividad principal de la empresa. Un ejemplo sería Inditex (tiendas con personal discapacitado)

Las empresas empiezan a realizar actividades sociales conectadas con su principal actividad dejando de ser algo periférico de la empresa.

La innovación social busca: la autonomía (independencia económica), la Inclusión (desarrollo humano), la Sostenibilidad medioambiental y desde luego un enfoque más horizontal según palabras de Alfonso Carlos Morales.

La segunda ponente María Zapata, es la directora de Operaciones Internacionales de Ashoka, una organización mundial que identifica e invierte en ideas innovadoras en manos de emprendedores sociales. Un gran apoyo para todos los emprendedores sociales que intentan lanzar ideas emprendedoras con un punto en común: la Innovación.

Se exige que estos proyectos generen impacto social a través de su idea, que estos emprendedores tengan visión y capacidad emprendedora (perseverancia).Ideas y gente con vocación de ir más lejos de su ámbito personal.

Desde luego como dice María para llegar a tener una idea de este calibre es vital que el emprendedor realice un análisis sistémico para llegar al fondo de la innovación social y sea capaz con su idea de solucionar una problemática real. Sin duda, nos queda claro con su intervención que el emprendedor social ha de tener vocación social.

Nuestro último ponente, Cristóbal Colón, es el Presidente de La Fageda, una Cooperativa que da trabajo a personas con problemas mentales y que se ha convertido en el tercer fabricante de yogures de Cataluña.

Especializado en la labor terapia, Cristóbal cree firmemente en el trabajo como elemento de dinamización de este tipo de personas (discapacitados físicos o enfermos mentales sin ninguna expectativa, cuya percepción de si misma es de total inutilidad). No hay que obviar que un 90% de las personas mentales está en paro.

Nos comenta que no han utilizado el marketing social en su cooperativa por dos razones: primero por un tema de posible rechazo social que boicoteara el proyecto social y por otra, porque para que realmente fuera una actividad terapéutica había que implicar a los empleados como concepción de la terapia y eso no pasaba por “promocionar su locura” sino por hacerles responsables del proyecto y por ende de su propias vidas.

No nos cabe la menor duda como él afirma, que el éxito empresarial ha sido la mejor terapia para estos empleados tan especiales.

Cristóbal Colón hace una reflexión sobre las acciones que realiza DANONE en el mercado indio adaptando sus productos a esta población: “La adaptación de las políticas de negocio están en marcha; los Modelos de colaboración con emprendedores sociales empiezan a proliferar”.

Podemos constatar después de estas tres intervenciones, que una empresa puede funcionar bien económicamente con fines sociales. Debería desaparecer la típica afirmación, que no hace mas que consolidar la animadversión que la gente del mundo social tiene hacia a la empresa, y viceversa, sobre la dicotomía entre la concepción empresarial y labor social. Ambos conceptos pueden ir perfectamente de la mano y sino que se lo digan a Cristobal.

Su ponencia fue amena, inteligente con mucho sentido del humor y una pizca de ironía, capaz de emocionar a cualquiera con un mínimo de sensibilidad.

Os recomiendo una inyección de vitaminas sociales visionando este vídeo.

Cebit 2010

2010-03-02T03:39:00.000-08:00

Hoy abre sus puertas CeBIT 2010, una de las ferias internacionales más importantes sobre tecnología y telecomunicaciones que se celebra en la ciudad alemana de Hannover entre los días 2 y 6 de marzo de 2010.

A la inauguración del evento acudirán la canciller Angela Merkel y el presidente del Gobierno José Luis Rodríguez Zapatero, en representación del país invitado este año que es España. España ha sido elegida como Partner Country “por su gran desarrollo en el ámbito de la Sociedad de la Información” coincidiendo con la Presidencia española del Consejo de la Unión Europea, durante el primer semestre de 2010.

España participará en CeBIT con la instalación de 6 pabellones de España, que contendrán empresas españolas del sector (Software, Webciety , Green IT, Future Parc, Banca y Seguridad y Telecomunicaciones) y 1 pabellón institución (con la representación del Gobierno de España y de muchas Comunidades Autónomas). Además, se instalará un auditorio central donde tendrán lugar conferencias, demostraciones y videos relacionados con el sector TIC en España.

Puedes ver el video de apertura de inauguración desde aquí

Café y Periodismo

2010-03-01T02:27:00.000-08:00

El pasado sábado 27 de febrero asistí a la primera edición de Café y Periodismo donde Pedro de Alzaga, subdirector de Cuarto Poder, y La cuenta atrás, y Alfonso Armada, editor de Fronterad, nos dieron su visión sobre como adaptarse a la nueva formas de hacer periodismo de la mano de internet y de las nuevas tecnologías. Nuevos soportes, nuevas herramientas y una manera diferente de presentar la noticia que se escapa de los modelos tradicionales.

Ambos nos contaron sus proyectos mas inmediatos en un momento donde el periodismo, disciplina que se la acusa de estar en crisis pero que contradictoriamente vive su momento mas dulce, donde la palabra escrita se difunde a la velocidad de un click.

Sus apuestas empresariales podrían parecer puros actos de fe pero sin duda dejan claro su propia convicción de que existe una nueva forma de ver y entender el mundo. Buscan el periodismo de calidad intentando llegar a un tipo de lector que demanda otro tipo de información, una lectura mas pausada y mas detallada.
Hoy mas que nunca el periodismo se alia a la tecnología y se sirve del marketing para difundir noticias.
Un especial agradecimiento a Millán I. Berzosa y Bárbara Yuste, autores de tan esperado y novedoso acontecimiento por invitarnos a asistir
Si te perdiste el evento, lo puedes ver aquí por cortesía de Agoranews.

Julio Alonso y su experiencia emprendedora

2010-02-15T04:36:00.000-08:00

El pasado 10 de febrero en una edición mas de Iniciador, Julio Alonso fundador de Weblogs y consultor de estrategia durante 10 años charla con nosotros sobre su experiencia como emprendedor ofreciendo algunos consejos a todo aquel que está pensando en emprender.

Julio posee una red de blogs con contenido especializado (publicaciones verticales o especializadas en internet) con comunidades de usuarios interesados en esas temáticas. Su otra línea de actividad lo centra en el asesoramiento a empresas en temas relacionados con blogs, redes sociales y web 2.0.

Su línea de negocio con más de 37 blogs temáticos (cuenta con la colaboración de más de 200 blogueros), tiene alrededor de 14,3 millones de usuarios únicos al mes y más de 64,8 millones de páginas vistas mensuales. En su blog tiene dos tipos de público que el denomina familia: Los parroquianos (publico muy entendido en su temática) y los paracaidistas (vienen desde google, herramienta imprescindible para generar nuevos usuarios).

Os doy algunas pinceladas sobre los puntos más interesantes de su intervención:

.- El riesgo que conlleva convertir tu idea en una autentica realidad es algo que declara inherente a cualquier proyecto empresarial. Emprender como afirma supone ante todo tomar riesgos.
.- La tolerancia a la incertidumbre es básico en este proceso y ha de de interiorizarse antes de lanzarnos a emprender.

.- Plasmar las ideas, ejecutarlas e ir adaptándonos aunque suponga cambiar el rumbo de las cosas, son pasos que no hay que obviar.

.- Iniciar cosas a pequeña escala, testar hasta que veamos que el mercado valida lo que hacemos y luego escalar rápido. Un consejo nada desdeñable teniendo en cuenta que muchos emprendedores se acobardan y no logran sobrevivir a los inicios; mientras que otros piensan" tan a lo grande" que sus pasos de gigante les encaminan a un fracaso estrepitoso.

Los riesgos en la etapa inicial deberían ser muy limitados.

.- Aquel que emprende ha de saber que el ser "multi-tareas", tener "multi-habilidades", ser "multi-experiencias" es una ventaja porque nos sirve para saber rodearnos de grandes profesionales y tomar mejores decisiones.

.- Es básico conocer el mercado en el que operamos, quien consume nuestro producto y quien es nuestra competencia. Son reglas básicas de cualquier plan de negocio y que sin embargo no se constatan a lo largo del proceso. No está demás echar un vistazo a nuestra trayectoria para ver la evolución de nuestro proyecto.

.- La ventaja competitiva de tu empresa ha de estar relacionada con la capacidad de innovar, de ir evolucionando, incluso de cambiar de modelo inicial con el fin de ir adaptándonos a lo que demanda el mercado; pero eso sí, seamos realistas y nos pretendamos que nuestra empresa abarque todos los frentes. Compatibilizar foco y flexibilidad, es básico.

.- Por ultimo, afirma algo que ya echábamos en falta, algo fundamental, una teoría asumida por cualquier emprendedor: LA PASION y por supuesto, la capacidad de divertirse en todo lo que haces.

¿Y que pasa con las Redes Sociales? Son sustitutivos de los blogs, son una amenaza?

“Las redes sociales tienen ventaja en temas de segmentación demográfica pero el que tú puedas ir con tu producto a las comunidades de intereses es un factor relevante de las publicaciones especializadas que no tienen las redes genéricas. Son sin duda, complementarios.

Según Julio lo que tienen los blogs es que cada uno se construye su "propia dieta informativa"

¿Y con los inversores?

Nos aconseja lanzar nuestro negocio sin su ayuda porque lo habitual es que haya divergencia de objetivos que nos obligue a cambiar la estrategia de nuestro proyecto. Si tuviéramos la suerte de contar con inversores alineados con nuestros objetivos que además de aportar capital, tengan contactos, generen capacidad de venta y nos transmitan confianza, entonces habremos de sentirnos afortunados

Lo ideal sería trabajar con una estructura de costes cero y según vayamos generando ingresos, ir aumentando los costes.

¿Y la publicidad?

Nuestro emprendedor y empresario cree en el potencial de la publicidad en Internet pero asume que en España falta publicidad de marca porque no hemos encontrado ni los formatos ni la manera de medirlo. Estamos escasos de innovación en este campo

¿Monetizamos o como dice Julio hacemos alarde del CPV (coste por voluntad)?

“Hay temáticas que tienen mucho interés pero difíciles de monetizar. Temáticas que tienen anunciantes potenciales distintos a los que manejamos habitualmente. Hay que ser enormemente creativo y observar la capacidad de interés de las marcas”

¿Compites con el sector tradicional de medios?

Citando una frase de Gandhi nos adelante su respuesta " primero te ignorarán, luego se reirán de ti, luego te combatirán y al final ganarás".

Posteriormente, nos expone los resultados para convencernos:

"Hemos conseguido generar mejores contenidos. Los modelos de estructura de coste son más ligeros respecto a los tradicionales. Sabemos cómo se generan los tráficos, cómo funcionan y evolucionan esas dinámicas mucho mejor, que los medios tradicionales. En la parte de publicidad aún queda mucho por hacer, y el mercado tradicional lleva la delantera pero está seguro que gracias al potencial de esta industria en Internet, las marcas se habituarán a los nuevos formatos y a los diferentes soportes"

Puedes ver el video del evento aquí

Monitorizando con Twitter

2010-02-14T10:05:00.000-08:00

El pasado mes de febrero la bloggera de social media karmen reed hizo una revisión muy completa y útil de las aplicaciones de twitter, mostrandonos 30 herramientas de las múltiples que existen, así como algunas que yo misma he añadido . Yo por mi parte seguiré recopilando información sobre todas las herramientas que nos puedan servir para monitorizar nuestra marca. Porque no se puede saber si lo que haces va por buen o mal camino si no eres capaz de traducir tus acciones en datos, ya sean estos cuantitativos o cualitivos y por supuesto, tener la capacidad de interpretarlos.

BÚSQUEDA/INFORMACIÓN

ReTweetist – Busca los retweets más populares.

TweetBee p – TweetBeep es un “Google Alerts” para Twitter.

Twitbuzz – Busca las últimas conversaciones así como los enlaces de Twitter más populares.

Twitscoop – Twitscoop muestra lo que está de actualidad en Twitter en cualquier momento dado.

Twitter Search - La función de búsqueda de Twitter. Te puedes subscribir a una búsqueda vía RSS. Búsquedas en blogs y redes sociales.

Twitterstats- Para ver las nueva estadísticas de Twitter.

Tinker – Agrega conversaciones de Twitter por temas.

Tweet Scan - Para búsquedas rápidas

SEGUIMIENTO

Tweetmeme – Tweetmeme busca los enlaces más populares en Twitter cada 5 minutos, y los organiza por tipo de contenido: imágenes, vídeo, audio, blogs.

Twemes – Busca Twitter memes.

Monitter – Monitter es un sistema de seguimiento en tiempo real que utiliza palabras clave, y que permite seguir tres columnas de streams, una al lado de la otra. Nos permite comparar varios términos de forma simultánea, y crear un RSS de los mismos, a fin de estar informado al instante cuando estos términos sean twitteados.

TwitClicks – Abrevia URLs y rastrea clicks.

Bit.ly - Abrevia URLs, cuenta clicks, muestra qué otros usuarios han abreviado una URL y proporciona metadata sobre esa URL de toda la Red.

Twitlinks – Busca los tech links más populares, de los usuarios de tech Twitter más populares.

Twitalyzer- Averigua el perfil ( influencia, grado de participación etc.. de cualquier avatar)

Tweet o 'clock - Averigua cúal es la mejor hora para tuitear a alguien.

TwitterCounter- Descubre las listas con mas éxito, los twitter user mas populares y estadisticas sobre tu cuenta

Twinfluence- Calcula la influencia indirecta tuya y de tus seguidores.

CONSTRUCCIÓN DE REDES

LocalTweeps – Encuentra usuarios de Twitter cerca de donde estés.

Mr. Tweet - Un motor de recomendaciones que también ofrece estadísticas sobre tu uso de Twitter.

Twellow – Guía de Twitter parecida a las Páginas Amarillas.

TwitDir – Con esta guía de Twitter podrás buscar personas y categorías, usando los top followers y updaters.

TwitterLocal – Twitter Local es una aplicación para tu escritorio que encuentra usuarios de Twitter dentro de un radio determinado de una ciudad o un código postal.

WeFollow – Una guía Twitter desarrollado por usuarios.

friendorfollow- Se trata de Friend or Follow, una aplicación web que nos permite concoer varios datos que tienen que ver con tus seguidores y con las personas a las que sigues por Twitter. Read more

Manage Twitter.- Twitter account management

Whofollowswhom.- conocer contactos en común a quien sigue y por quien es seguido

GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE TWITTER

TweetDeck – Una aplicación para el escritorio de Adobe AIR desarrollada para Twitter, que organiza en columnas las actualizaciones de múltiples cuentas en Twitter: hacer RT (recomendaciones) personalizadas, crear y manejar listas y followers (Al crear listas temáticas, por ejemplo de usuarios expertos en redes sociales y que twittean mayoritariamente sobre ese tema, optimizas tu tiempo leyendo sólo el material que a ti te interesa), ver videos y fotos sin salir de la aplicación, seguir tendencias, ver a tus seguidores, guardar búsquedas específicas y editarlas fácilmente. Cuenta con un acortador automático de URL’s. Puedes agregar también las actualizaciones de tu cuenta en Facebook, MySpace y LinkedIn. Hay versión para escritorio, para iPhone y iPad.

Hootsuite – Organiza tus followers, feeds y tweets, conecta con otras redes sociales y asigna administradores. Disponible como aplicación para iPhone.

CoTweet – Permite que varias personas colaboren en una misma cuenta Twitter, y que la gestionen. Dicen que es útil para programar envios (en plan microcampañas de mk) .

SocialOopmh - Permite programar Tweets, analizar followers y definir perfil de las personas a las que quieres seguir.Si has decidido seguir a todos quienes te sigan, simplemente elige la opción Auto Follow para hacerlo de manera automática. Puedes combinarlo con la opción semiautomática Vet New Followers, que interrumpe el proceso automático por 72 horas para que decidas si vas a devolver el follow o no. Pero la opción más útil es la de autoseguimiento a partir de la palabras claves que establezcas. Esto te ayuda en la construcción de una audiencia en torno a tu interes específico.

Alerts Grader, es muy similar.Te notifica vía email cuando tienes un seguidor importante según los criterios que hayas elegido. Puedes establecer el tipo de usuario, y la inmediatez con la quieres ser notificado, ya sea al momento o en informes diarios.

Seesmic Desktop – Disponible como aplicación web y de escritorio, así como aplicación de iPhone. Organiza followers, listas, búsquedas, conecta con otras redes sociales.

PeopleBrowser – Para usuarios de extreme power o para los que gusten de un desafío o de aprender. Se trata de una herramienta increiblemente completa y complicada. Disponible tanto como aplicación web como de escritorio, en versión completa o light.

Metrotwit-Mas información aquí

Twitter Export – Exporta todos tus seguidores en un archivo, aunque últimamente comete algunos fallos.

PROMOCIÓN Y COMPARTIR

Twitpic – Sube tus fotos y compártelas en Twitter.

Twitvid – Sube vídeos y compártelos en Twitter.

Twit(url)y – Busca enlaces populares y los muestra en formato parecido al Digg.

Hashtags.org – Hashtags están diseñadas para rastrear los posts más populares de Twitter que incluyan un #hashtag.

TwitterFeed – Alimenta tu blog a Twitter, Facebook y más.

TweetBurner – Comparte enlaces, y rastrea

TweepML - Compartir grupos de usuarios

Continuará....

Innosfera: El Pensamiento Colectivo y el Crowsourcing

2010-02-05T09:24:00.000-08:00

Con la breve introducción de Jorge Bronet, Responsable de la Universidad Oberta de Cataluña en Madrid, me queda claro el espíritu de este ciclo sobre Innovación que propone Innosfera: Compartir y colaborar, una de las claves de la innovación.

Tras la presentación de los ponentes, Jose María Zabala nos sedujo con un título muy interesante, formato de cualquier best seller: Decálogo para la empresa innovadora:

.- Asumir el proceso de innovación desde la propia direccion.. La innovación debe ser la estrategia de la empresa. Un factor de competitividad que debe ser asumido por la dirección

.- Innovar siempre pensando en el mercado. Si no llegas a éste no hay innovación…..

.- Enfrentarse al riesgo

.- Delegar y centrase en el saber hacer. Innovar sí, pero planificadamente marcándonos objetivos ambiciosos

.- Formalizar ideas en proyectos de innovación

.- Cooperar junto a empresas y organismos investigadores. Hoy en día, Las empresas, centros y universidades así como las administraciones son centros donde se genera la innovación

.-Destinar recursos, materiales y humanos razonzables

.-Afrontar el futuro integrando la cultura de la innovación en la empresa

Para sellar su intervención, regala a la audiencia una frase que aunque acertada, deja un aire vacilante en la sala “Un país valdrá lo que valga su innovación”

Después de escuchar los datos que nos apunta Jose María, la siguiente ponente Ana María Llopis comienza su charla de forma serena, firme y como siempre, con la pasión que caracteriza a quien está segura de lo que hace y de lo que dice.

Un ejemplo claro de Innovacion, y de crowsourcing es su propia empresa, Ideas4all.

Nos habla del nuevo paradigma que nos acecha y que ella supo vislumbrar hace algunos años. Nos proporciona tantos datos que con sus presentaciones hay material suficiente para un futuro libro. Sin duda años de experiencia y formación conforman su carácter.

Nos anima a que leamos Wikinomics, libro que ha sido tan inspirador en su proyecto ideas4all y en sus presentaciones.

Tiene claro que los consumidores no son lo que eran. Han evolucionado, quieren rediseñar sus productos, sus propios canales de distribuición, no desean imposiciones…. Existe por tanto una desintermediación clara.

Los departamentos de I+D ya nos son suficientes. El pensamiento “ out of the box” está tomando posiciones en los procesos estratégicos de las empresas.”

La open Innovation debe ser abierta, dinámica y se ha de llevar a cabo “de verdad”. “La innovación ha de ser autentica si no, la “no autenticidad” se reconoce y pierde credibilidad” apunta Llopis

Crowsourcing y la colaboración colectiva han probado ser una buena forma de resolver problemas.

Por último nos habla de cómo la plataforma de ideas4all bajo modelo Saas puede ayudar a dinamizar los procesos de innovación internos y externos de empresas e instituciones.

La experiencia con Sabadell está siendo todo un éxito. El no anonimato de los participantes y lo no censura, han sido las dos premisas para que los empleados de Sabadell se sientan identificados con este proyecto, hayan hecho de la herramienta una nueva voz que se escuche y su grado de colaboración haya alcanzado cotas tan altas.

“La democratizacion y transparencia del proceso de generación y evaulacion de ideas dinamiza la innovación e inspira la colectividad”.

Después de atender esta charla, no creo que haya duda de que esta tendencia es imparable, necesaria y apropiada en esta era.

Agustín Cuenca, nos deleita con una presentación refrescante y provocativa. Una charla absolutamente complice de su amiga y colega Ana María Llopis.

El no conoce otra manera de trabajar que no sea innovando. Cuando en las organizaciones a las personas se les proporciona la capacidad de contribuir y esto repercute en la compañia, su contribuicion aumenta considerablemente. Es un hecho constatado.

Agustín considera que el problema radica en las personas que forman parte de las compañías, no en la tecnología ni en el capital. Las barreras mentales son verdaderas trabas en el proceso de innovación.

Agustín no solo teoriza sobre este concepto sino que nos da pistas empíricas para la acción:

CREAR COMUNIDAD .- Crea una comunidad o búscate una que ya exista .

DIALOGAR Conversa con los usuarios, no los ignores.

ITERAR Porque como dice Agustín ante problemas complejos, este vieja técnica del
“Prueba y Error” es reveladora.

Hay que trabajar en la línea del open innovation:

TRANSPARENCIA.- MERITOCRACIA.- CONEXIÓN

Un aplauso unánime, constata que el público de innosfera está de acuerdo con sus ideas.

Una felicitación a los organizadores del evento por la altura (en todos los sentidos) de sus ponentes.

Puedes ver la presentaciones aquí

Coolhunting. El arte y la ciencia de descifrar tendencias.

2009-12-18T09:29:00.000-08:00

AECEM. Jornada de ” Coolhunting y Web 2.0“

Acudí a una charla donde Víctor Gil nos habló sobre una disciplina que atiende al nombre de “Coolhunting”. Una profesión que últimamente genera mucho interés, muy vinculada en sus inicios al mercado de la moda.

Se trata de un conjunto de competencias que pueden aprenderse y aplicarse a cualquier tipo de negocio. Un concepto muy ligado a la investigación de mercado, marketing, estrategia y departamentos de I+D.

Víctor Gil quiso compartir con nosotros las bases teóricas y las herramientas que le permiten llevar a cabo su trabajo de diagnóstico de tendencias, favoreciendo así que otros puedan añadir estas competencias a su labor cotidiana.

Nos describe el trabajo metodológico de esta disciplina que permite anticipar los intereses de un grupo de consumidores a partir de la detección de indicios

Se trata de ir recopilando escenas de cambio a nivel de consumidor y a nivel social, de forma que podamos establecer patrones entre los diferentes indicios. Encontrar conexiones entre todos los sucesos y fenómenos que ocurren en un momento determinado

Hace un paréntesis en la metodología para definir tres conceptos que se manejan en esta profesión: Novedad, hechos que logran ser percibidos como diferentes. Tendencia, antesala de la moda. Moda, cuando la mayoría del grupo lo legitimiza para que sea adoptado.

Las tendencias surgen y se desarrollan en un contexto social, en un espacio temporal concreto. (Ambiente sociológico (trabajos estudios sociológicos), Científico-tecnológico, Económico y Político). Es importante contextualizarlo porque hay tendencias que funcionan en un país y en otros no.

El proceso de coolhunting es un proceso de desaprendizaje y de cuestionarse constantemente todo los fenómenos que ocurren. Aprender a mirar desde la óptica del target que estudiamos dejando a un lado nuestros prejuicios es primordial en esta profesión.

En un intento de comprender las motivaciones que impulsan a la gente a adoptar un nuevo fenómeno, se ha de interpretar buscando patrones, diferenciando tendencias, de modas pasajeras. Ser capaz de argumentar el origen de las cosas y su relación con otros fenómenos, para ver la trazabilidad de la tendencia.

Aplicar creatividad en nuestro ámbito de negocio se convierte en imprescindible en la detección de posibles tendencias. Tres estrategias nos ayudan en esta fase: Adaptación, Out of the box thinking (tomando ideas de otros sectores de forma que podamos extrapolar tendencias), Contra tendencia (Si hay tendencias hay contra tendencias que suponen nuevas oportunidades de negocio)

Víctor nos inicia en la metodológia en que se basa el coolhunting: Background, Indicios, pautas, conexiones y tendencias, todo estos datos son básicos en el análisis y clasificación de tendencias.

Para saber si un fenómeno es más o menos innovador y si tendrá éxito, es importante compararlo con otros fenómenos. Aventurarse es peligroso. Las marcas necesitan seguridad.

El papel de los medios de comunicación en todas las categorías del consumo, es vital. Su capacidad de influencia a la hora de marcar la agenda es enorme. Legitima lo que es moda y lo que no al igual que los líderes de opinión

Por otra parte, es notable la influencia que las redes sociales empiezan a ejercer en la sociedad, algo nada desdeñable a la hora de incorporarlo al proceso metodológico. La “identidad líquida” se presenta mas sólida de lo que parecía…

Tampoco hay que olvidar la importante labor de difusión de los early adopter que metabolizan la innovación y las tendencias. Se convierten en embajadores /evangelizadores, el resto quiere integrarse principalmente.

Víctor hace hincapié en la problemática que se genera a la hora de adelantarnos como marca a nuestro target, porque lo probable es que acabe en fracaso.

El tipping point es esa situación en que un fenómeno empieza a verse por todos los lados. Se empieza a imponer la moda. Es donde quieren estar todas las marcas y desde luego una manera de asegurarse una masa crítica.

Víctor Gil pasa a enumerarnos los pasos del trabajo metodológico que no es sino una manera de “operativizar” el método: 1 Configuración del background 2 Categorización para la clasificación de la información 3 Identificar fuentes de información 4 Recogida de información 5 Clasificación y pre análisis de la información 6 Reiteración y patrones 7 Monitorización/ Investigación del consumidor

A la hora de acertar pronósticos, la monitorización, último paso del método dispone de múltiples herramientas que nos pueden ayudar a detectar si un fenómeno irá a mas o no (Google news, tweetmeme, Google analytics, Google trends, Touchgraph, Twittercounter…).

Ante la pregunta sobre el papel que juega Internet en esta disciplina, Víctor nos lo presenta como un aliado fundamental .La netnografia y su aplicación es cada vez más imprescindible en los estudios de coolhunting. Hoy en día un coolhunter no puede vivir de espaldas a Internet.

“Es una incubadora de tendencias, básico en la difusión de la innovación. Nos permite además disponer de mucha información sobre lo que el consumidor dice, piensa y hace (triángulo de la verdad)”. Las redes sociales como apuntaba Víctor vienen a ser fórmulas para mitigar las consecuencias del individualismo extremo y de la sociedad de consumo. “Desde el punto de vista de la difusión de las tendencias, el traslado al ámbito digital de la sociabilidad tiene gran trascendencia.”

Facebook como máximo exponente de las redes sociales nos lo confirma: alcanzó el tipping point en el verano de 2008. El paso de los early adopters a la mayoría temprana ha tenido lugar en cuestión de semanas.

“Las marcas comienzan a ser conscientes del poder de Internet y de las redes sociales a la hora de comunicarse con sus clientes”. Hay muchos ejemplos de marcas que guiados por los coolhunter supieron aprovechar la ola y presentarse como pioneros en el uso de estas herramientas.
Destacaría dos en particular: la campaña de lanzamiento de Fiat Grande punto es un ejemplo de ello, tuvo tanto éxito en Internet que acabó saltando a la televisión alcanzando una tremenda notoriedad, así como la campaña realizada por ElMundo.es, para el sorteo de la Lotería de Navidad, utilizando el valor de la inmediatez que ofrece Twitter como canal de comunicación directa, personal y sobre todo, individualizada”.

Un par de horas no fue suficiente para profundizar en una profesión tan poco conocida, pero escuchar a un coolhunter como Víctor Gil nos sirvió para iniciarnos en esta divertida e interesante disciplina.

Pincha en los enlaces para ver la presentacion y las fotos del evento.

Coolhunting. El arte y la ciencia de descifrar tendencias.

2009-12-18T06:53:00.000-08:00

17 Diciembre’09, AECEM. Jornada de ” Coolhunting y Web 2.0“

Acudimos a una charla donde Víctor Gil nos habló sobre una disciplina que atiende al nombre de “Coolhunting”. Una profesión que últimamente genera mucho interés, muy vinculada en sus inicios al mercado de la moda.
Se trata de un conjunto de competencias que pueden aprenderse y aplicarse a cualquier tipo de negocio. Un concepto muy ligado a la investigación de mercado, marketing, estrategia y departamentos de I+D.

Víctor Gil quiso compartir con nosotros las bases teóricas y las herramientas que le permiten llevar a cabo su trabajo de diagnóstico de tendencias, favoreciendo así que otros puedan añadir estas competencias a su labor cotidiana.

Nos describe el trabajo metodológico de esta disciplina que permite anticipar los intereses de un grupo de consumidores a partir de la detección de indicios

Se trata de ir recopilando escenas de cambio a nivel de consumidor y a nivel social, de forma que podamos establecer patrones entre los diferentes indicios. Encontrar conexiones entre todos los sucesos y fenómenos que ocurren en un momento determinado

Hace un paréntesis en la metodología para definir tres conceptos que se manejan en esta profesión: Novedad, hechos que logran ser percibidos como diferentes. Tendencia, antesala de la moda. Moda, cuando la mayoría del grupo lo legitimiza para que sea adoptado.

Las tendencias surgen y se desarrollan en un contexto social, en un espacio temporal concreto. (Ambiente sociológico (trabajos estudios sociológicos), Científico-tecnológico, Económico y Político). Es importante contextualizarlo porque hay tendencias que funcionan en un país y en otros no.

El proceso de coolhunting es un proceso de desaprendizaje y de cuestionarse constantemente todo los fenómenos que ocurren. Aprender a mirar desde la óptica del target que estudiamos dejando a un lado nuestros prejuicios es primordial en esta profesión.

En un intento de comprender las motivaciones que impulsan a la gente a adoptar un nuevo fenómeno, se ha de interpretar buscando patrones, diferenciando tendencias, de modas pasajeras. Ser capaz de argumentar el origen de las cosas y su relación con otros fenómenos, para ver la trazabilidad de la tendencia.

Aplicar creatividad en nuestro ámbito de negocio se convierte en imprescindible en la detección de posibles tendencias. Tres estrategias nos ayudan en esta fase: Adaptación, Out of the box thinking (tomando ideas de otros sectores de forma que podamos extrapolar tendencias), Contra tendencia (Si hay tendencias hay contra tendencias que suponen nuevas oportunidades de negocio)

Víctor nos inicia en la metodológia en que se basa el coolhunting: Background, Indicios, pautas, conexiones y tendencias, todo estos datos son básicos en el análisis y clasificación de tendencias.

Para saber si un fenómeno es más o menos innovador y si tendrá éxito, es importante compararlo con otros fenómenos. Aventurarse es peligroso. Las marcas necesitan seguridad.

El papel de los medios de comunicación en todas las categorías del consumo, es vital. Su capacidad de influencia a la hora de marcar la agenda es enorme. Legitima lo que es moda y lo que no al igual que los líderes de opinión

Por otra parte, es notable la influencia que las redes sociales empiezan a ejercer en la sociedad, algo nada desdeñable a la hora de incorporarlo al proceso metodológico. La “identidad líquida” se presenta mas sólida de lo que parecía…

Tampoco hay que olvidar la importante labor de difusión de los early adopter que metabolizan la innovación y las tendencias. Se convierten en embajadores /evangelizadores, el resto quiere integrarse principalmente.

Víctor hace hincapié en la problemática que se genera a la hora de adelantarnos como marca a nuestro target, porque lo probable es que acabe en fracaso.

El tipping point es esa situación en que un fenómeno empieza a verse por todos los lados. Se empieza a imponer la moda. Es donde quieren estar todas las marcas y desde luego una manera de asegurarse una masa crítica.

Víctor Gil pasa a enumerarnos los pasos del trabajo metodológico que no es sino una manera de “operativizar” el método: 1 Configuración del background 2 Categorización para la clasificación de la información 3 Identificar fuentes de información 4 Recogida de información 5 Clasificación y pre análisis de la información 6 Reiteración y patrones 7 Monitorización/ Investigación del consumidor

A la hora de acertar pronósticos, la monitorización, último paso del método dispone de múltiples herramientas que nos pueden ayudar a detectar si un fenómeno irá a mas o no (Google news, tweetmeme, Google analytics, Google trends, Touchgraph, Twittercounter…).

Ante la pregunta sobre el papel que juega Internet en esta disciplina, Víctor nos lo presenta como un aliado fundamental .La netnografia y su aplicación es cada vez más imprescindible en los estudios de coolhunting. Hoy en día un coolhunter no puede vivir de espaldas a Internet.

“Es una incubadora de tendencias, básico en la difusión de la innovación. Nos permite además disponer de mucha información sobre lo que el consumidor dice, piensa y hace (triángulo de la verdad)”. Las redes sociales como apuntaba Víctor vienen a ser fórmulas para mitigar las consecuencias del individualismo extremo y de la sociedad de consumo. “Desde el punto de vista de la difusión de las tendencias, el traslado al ámbito digital de la sociabilidad tiene gran trascendencia.”

Facebook como máximo exponente de las redes sociales nos lo confirma: alcanzó el tipping point en el verano de 2008. El paso de los early adopters a la mayoría temprana ha tenido lugar en cuestión de semanas.

“Las marcas comienzan a ser conscientes del poder de Internet y de las redes sociales a la hora de comunicarse con sus clientes”. Hay muchos ejemplos de marcas que guiados por los coolhunter supieron aprovechar la ola y presentarse como pioneros en el uso de estas herramientas. Destacaría dos en particular: la campaña de lanzamiento de Fiat Grande punto es un ejemplo de ello, tuvo tanto éxito en Internet que acabó saltando a la televisión alcanzando una tremenda notoriedad, así como la campaña realizada por ElMundo.es, para el sorteo de la Lotería de Navidad, utilizando el valor de la inmediatez que ofrece Twitter como canal de comunicación directa, personal y sobre todo, individualizada”.

Un par de horas no fue suficiente para profundizar en una profesión tan poco conocida, pero escuchar a un coolhunter como Víctor Gil nos sirvió para iniciarnos en esta divertida e interesante disciplina.

Pincha en los enlaces para ver la presentacion y las fotos del evento.

Café & Finanzas VII Edición

2009-12-17T07:06:00.000-08:00

Julen Basagoiti chairman en BZMK NEXA, empresa especializada en inteligencia directiva y dirección de proyectos y Marc Vidal ,Director General de Cink y uno de los bloggers económicos más influyentes de nuestro país nos acompañaron el pasado sábado en la edición VII de Café y Finanzas para hablar sobre las habilidades directivas en Internet

Mar Vidal enseguida entra en harina afirmando que la cualidad más importante que ha de tener un directivo es la capacidad de liderar. La capacidad de inspirar, no desde el punto de vista platónico sino de forma empírica: inspirar a su grupo y poner a cada miembro del equipo en el lugar adecuado para que sea capaz de llegar a conducir su propio éxito.

Tres situaciones acontecidas en su vida le han ido marcando un camino profesional que tiene pinta de imparable: apuesta por la reinvención constante, por tomar la iniciativa cuando nadie empieza los proyectos “alguien tiene que empezar” rompiendo ese sabor amargo de los inicios, alejando los miedos pero siendo realista y no perdiendo el rumbo ni ante el fracaso ni ante el éxito. Son tres factores que señala como principales habilidades directivas.

La oportunidad que proporciona internet al ser los costes de un posible fracaso mínimos, redunda en la capacidad de tomar iniciativas y caminos nuevos. Es obvio que no hay tanto riesgo como en el mundo offline.

Julen Basagoiti, enumera las principales características que él considera ha de tener un directivo: tenacidad, ambición, trabajo constante e inquietud por aprender intentando buscar siempre la diferenciación.

En el entorno Internet, el concepto de tiempo y espacio desaparece pudiendo llegar a sitios insospechados, a más público con presupuestos mas reducidos. Pequeños impactos pero numerosos, logrando finalmente volumen.

Los costes de migrar a internet son más baratos, la estrategia tiene que ver con una buena fidelización. Esa es la fuerza de Internet.

Según Julen, un directivo ha de tener una vida equilibrada (este comentario provoca cierto revuelo y ciertas risas entre los asistentes…), asumir realidades, adaptarse a las circunstancias para seguir adelante, moviéndonos en la utopía para “sacar a relucir” la creatividad.

A través de una simple metáfora intenta resumir un buen plan: puntería (objetivos claros), bala (capacidades) y suerte.

Marc Vidal hace mas hincapié en el trabajo constante recordando una frase de Picasso “cuando me llegue la inspiración que me encuentre trabajando.”

A la pregunta de uno de los asistentes sobre cómo describirían al equipo de gobierno y su actuación. Marc apunta a la falta de preparación y la incapacidad de ver la realidad. Habla de atonía social, la sociedad “ micro burguesía low cost” tal y como Marc nos define, está adormecida no se plantea nada…

El afirma que serán las ideas las que nos sacarán de la crisis en que estamos sumergidos. Reconvertirse una y otra vez, adelantarse a las nuevas ideas, es la única manera de evolucionar y diferenciarnos de los demás.

Julen sugiere lo siguiente para afrontar el panorama actual de las empresas:

Un ofrecimiento real a los empleados para que formen parte de las empresas de manera que haya una mayor implicación, con todo lo que ello supone para poder aguantar la crisis.

Negociación con los soportes y medios para rebajar y llegar a acuerdos más ventajosos en campañas publicitarias.

Un mayor contacto con la competencia con el fin de generar sinergias y acuerdos.

Al no haber liquidez, hay que buscar formulas alternativas con el fin de reconstruir a partir de lo que estás cerrando, en los casos de empresas cuyo ciclo de vida se extingue.

¿Son las habilidades directivas en internet , diferentes de otras empresas?

Según Julen las visiones y valores son los mismos, lo que nos diferencia en este canal es la capacidad de prever y su intrínseco dinamismo.

Marc también señala esa capacidad de previsión y dinamismo que caracteriza a Internet.

¿Y que pasa con las generaciones y directivos de la generación anterior que no conocen en soporte?

Marc se conforma con ir poco a poco introduciendo pequeños avances de las marcas en redes sociales. Si no se puede vender todo el paquete porque no lo digieren, démoselos en porciones.

La capacidad de interconectarnos en comunidad es de ahora, esta en nuestras manos pero la capacidad financiera sigue en manos de la generación tapón. Los cambios generacionales se producen también a través de la tecnología.

Estos son algunos de los temas que se trataron pero el networking que se generó y que era de esperar dio tiempo a plantear más cuestiones que Marc muy amablemente y con buen “talante” fue abordando.

Momentos de expectativas.AULA INTERNACIONAL DE EMPRESA

2009-12-17T07:02:00.000-08:00

El pasado miercoles 16 de diciembre estuve en la escuela de negocios de la facultad de economía, derecho y empresa de la Universidad Europea de Madrid, para asistir a la presentación de los libros de Moisés Ruiz “Dirige tu vida” y de Txema López Pina “Economía incorrecta”.

En el momento que nos encontramos donde queda patente una crisis de confianza, ¿cómo podemos innovar? ¿Cómo hemos de dirigir nuestra vida, que habilidades y estilo de liderazgo es el correcto?.

Moisés Ruiz, nos hace reflexionar con el fin de conducir nuestras vidas de una manera más correcta. Su libro “Dirige tu vida”, habla sobre el éxito y la responsabilidad entre otros temas. Se trata de su propia experiencia personal, añadiendo un ingrediente intelectual y aderezándolo con un potente barniz práctico. Reflexiones que quiso compartir con nosotros y que refleja en su libro.

Moisés habla del libro de Txema con cierta admiración destacando la frescura y pasión que despiertan. Un libro que como el suyo tiene un objetivo claro: convertir al lector en activo, lograr que reflexione, provocarle para que participe. “Apertura y salida de emociones del lector”.

Txema López Piña comienza su intervención suscitando la duda, “tirando por tierra” todos nuestras ideas preconcebidas, asegurando con una fuerza implacable que hay muchas verdades que damos por absolutas y no son como parecen ser. Nos anima a que nos replanteemos por un instante ideas y conceptos económicos sumamente arraigados.

Para él no existen las verdades absolutas. Un ejemplo resume todo su pensamiento: ¿Buscamos eficiencia o equidad?.Si queremos una sociedad mas eficiente entonces tenemos un problema de desigualdad tipo EEUU. Aquí surge el dilema….

Su libro “Economía incorrecta” habla de la crisis económica, y de cómo todo es relativo: “La crisis hace que las hipotecas bajen, que haya mas ofertas en viajes, …en fin, a algunos la crisis incluso les viene bien…”“Las funciones del bienestar social no se pueden analizar, no hay forma empírica de saberlo”.

Un libro que pretende abrir debate con unas pinceladas nítidas sobre conceptos económicos. Al final del encuentro y después de leer unas cuantas páginas del libro, llego a la conclusión de que la charla en cuestión, sólo era la antesala de su libro.

La felicidad concepto filosófico donde los haya, acapara el debate y toma protagonismo en un momento, en que la bonanza económica que tanta seguridad nos daba, se tambalea. Intentan definirla como la ausencia de necesidades primarias pero realmente ¿como se mide la felicidad? En España, parece que a través del método “comparación con los logros del vecino….”, en otros países como en EEUU en función del dinero y en el caso francés, en función del tiempo libre. No es fácil llegar a una definición única. En España hay que añadir la mala costumbre de ser extremadamente duros con el fracaso y muy condescendientes con el éxito. Sin duda, esto hace que seamos menos felices que nuestros vecinos europeos y transatlánticos.

Con respecto a buscar la autoría de esta crisis económica, las respuestas se agolpan ¿Son las entidades financieras?, ¿Es consecuencia del capitalismo?¿Cultura del pelotazo?..

Txema afirma que en el caso del sector inmobiliario, todos han colaborado…. Los promotores han tenido el beneplácito de los bancos.
Se trata de un problema moral. La cultura del pelotazo ha ejercido una presión social importante.

Pero ¿cual es la previsión?, ¿hacia donde vamos?

Ambos son optimistas frente a la crisis y afirman que surgirá el equilibrio en uno o dos años. La economía es cíclica y estas situaciones desfavorables no pueden permanecer siempre. Moisés Ruiz, apela al optimismo y a la aceptación del momento como manera de concienciación. Txema apela a la confianza como estrategia frente a la crisis.

Seguimos sin saber hacia donde nos dirigimos…pero lo que si nos queda claro es que la confianza y el optimismo deben ser premisas para mantenernos en los momentos duros.

En esta charla se han puesto sobre la mesa multitud de conceptos, ideas preconcebidas, sentimientos y sensaciones, abriendo debate y dejando a los asistentes con ganas de plantear otras muchas cuestiones, que esperamos en futuros debates poder compartir con Moisés y Txema.